职位类别 运营 > 客服
售后客服
地区
兰州
平均月薪 约￥54,540/年
￥4,545
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.08万 | 21% |
| 年薪4.08-4.69万 | 27% |
| 年薪4.69-5.77万 | 21% |
| 年薪5.77-6.68万 | 12% |
| 年薪>6.68万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 1% | ￥4,614 |
| 1-3年 | 61% | ￥4,879 |
| 3-5年 | 37% | ￥4,674 |
| 5-10年 | 0% | ￥10,904 |
| 10年以上 | 1% | ￥12,540 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 40% |
| 25岁-29岁 | 31% |
| 30岁-34岁 | 16% |
| 35岁-39岁 | 7% |
| 40岁-44岁 | 4% |
| 45岁以上 | 2% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥34,703/年
- 📊 25%分位薪资：约￥41,205/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥50,614/年
- 📊 75%分位薪资：约￥61,136/年
- 📊 90%分位薪资：约￥74,765/年
主要发现
- 基础薪资集中度高：兰州售后客服年薪4.69万以下从业者占比48%（21%<4.08万+27%在4.08-4.69万），HR需评估基础薪资的市场竞争力，老板需关注基层员工的薪资满意度，打工者需明确自身薪资在行业中的位置。
- 年轻群体主导岗位：29岁以下从业者占比71%（24岁以下40%+25-29岁31%），HR需针对年轻员工设计留存策略（如成长空间、福利），老板需平衡团队活力与稳定性，打工者（尤其是职场新人）需把握岗位入门机会。
- 初级经验薪资短期优势：1-3年经验者占比61%且平均月薪（4879元）高于3-5年经验者（4674元），显示行业对初级经验需求大但中高级经验价值未充分释放，HR需重新梳理经验与薪资的对应逻辑，老板需优化晋升机制以保留中经验层，打工者需关注经验积累后的薪资增长是否符合预期。
- 高薪资群体稀缺且差距显著：年薪>6.68万者仅占16%，但10年以上经验者平均月薪（12540元）远超行业平均（4545元），HR需挖掘高经验人才的价值，老板需加强核心员工的激励，打工者需明确长期职业发展的薪资潜力。
- 薪资分位数参考性强：10%分位薪资3.47万/年（月薪约2892元）、50%分位5.06万/年（月薪约4218元）、90%分位7.48万/年（月薪约6230元），HR可用于制定薪资带宽，老板需平衡薪资成本与员工激励，打工者可作为薪资谈判的依据。
- 中间经验层缺失：5-10年经验者占比0%，可能因行业留不住中间阶段人才，HR需关注人才梯队建设，老板需考虑团队经验传承，打工者需警惕职业发展中的中间瓶颈。
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