2025年 兰州网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位的薪资分布与趋势 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 兰州网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位的薪资分布与趋势

2025年 兰州网络客服薪资分析报告

运营与客服岗位的薪资分布与趋势

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职位类别 运营 > 客服
网络客服

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地区
兰州

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平均月薪 约¥55,632/年
¥4,636

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.08万 19%
年薪4.08-4.89万 30%
年薪4.89-6.01万 24%
年薪6.01-7.23万 11%
年薪>7.23万 13%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 1% ¥3,050
1-3年 92% ¥3,064
3-5年 6% ¥3,049
5-10年 0% ¥4,244
10年以上 1% ¥4,554

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 56%
25岁-29岁 28%
30岁-34岁 11%
35岁-39岁 4%
40岁-44岁 1%
45岁以上 0%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥32,811/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥40,422/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥49,257/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥62,624/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥80,147/年

主要发现

    1. 岗位年轻化特征明显:24岁以下占56%,25-29岁占28%,合计84%,需关注年轻员工职业发展需求,避免因缺乏成长空间导致流失。
    2. 经验价值未有效转化为薪资增长:1-3年经验者占92%,与1年以内者月薪差异极小(3064 vs 3050);3-5年者月薪略降,5年以上经验者占比极低(合计1%)但薪资明显提升,需优化经验与薪资匹配机制,提升有经验员工留存率。
    3. 薪资分布集中于中低区间:年薪低于4.89万者占49%,中位数年薪49257(月薪约4104),需关注中低收入群体薪资竞争力,确保能满足基本生活需求。
    4. 高收入群体占比低且差距显著:13%的人年薪超过7.23万,10%的人年薪低于32811,需明确高绩效标准,确保激励公平性,避免低收入者因薪资过低产生不满。
    5. 岗位流动性可能较高:1-3年经验者占92%,说明岗位多为新人或短期从业者,需分析流动原因(如薪资、工作强度),制定留存策略降低招聘与培训成本。
    6. 平均薪资受高收入者拉动:平均年薪约5.56万,中位数49257,需优化薪资结构,确保多数员工能通过努力达到或超过中位数,提升整体薪资满意度。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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