连锁门店因多店分散、员工流动性大等特点，HR在辞退员工时常面临考勤数据难汇总、流程不规范、沟通僵局等问题。本文结合连锁门店人事管理软件（含考勤系统、流程模块）的功能应用，以及辞退员工的核心一、连锁门店辞退员工的核心痛点：为何总陷入“僵局”？

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连锁门店的人力资源管理多面临“分散化”与“标准化”的矛盾，这种矛盾在辞退员工时尤为突出：

1. 考勤数据碎片化，辞退依据难收集

连锁门店通常有多家分店，员工打卡方式多样（指纹、手机、POS机），考勤数据分散在各店终端，HR需逐店核对才能汇总员工的迟到、旷工记录。若员工多次迟到但未留存完整数据，辞退时易因“证据不足”引发纠纷。

2. 流程不规范，易遗漏关键环节

部分连锁门店的辞退流程依赖人工传递，从部门申请到HR审核再到法务确认，环节多且易遗漏。例如，未提前30日通知员工（无过失性辞退）、未支付经济补偿金（符合法定情形）等，均可能导致流程违规。

3. 沟通记录缺失，纠纷风险高

辞退沟通时，若未留存书面记录（如谈话纪要、通知函），员工后续可能否认“已告知”，HR需花费大量时间举证。尤其在连锁门店，员工分布广，跨店沟通的记录更难留存。

4. 政策落地难，员工认知不一致

连锁门店的规章制度常因分店执行差异导致员工认知偏差，例如“迟到3次算严重违反制度”在A店严格执行，在B店却宽松处理，员工可能以“制度不统一”为由拒绝接受辞退。

二、辞退员工的核心

1. 法律法规：辞退的“红线”与“依据”

（1）《中华人民共和国劳动合同法》（2012修正）

– 第三十九条（过失性辞退）：员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：①在试用期间被证明不符合录用条件的；②严重违反用人单位的规章制度的；③严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；⑤因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；⑥被依法追究刑事责任的。

连锁门店应用场景：员工多次迟到（考勤系统记录月迟到5次）、擅自离岗导致门店损失（监控或销售记录证明），均符合“严重违反规章制度”的情形，可依据此条辞退。

– 第四十条（无过失性辞退）：员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；或者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；或者劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者1个月工资后，可以解除劳动合同。

连锁门店应用场景：某分店因经营调整需撤销，员工不同意调岗至其他分店，HR可依据此条辞退，并支付经济补偿金。

– 第四十一条（经济性裁员）：用人单位依照企业破产法规定进行重整的；或者生产经营发生严重困难的；或者企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；或者其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。

连锁门店应用场景：连锁餐饮品牌因疫情导致多家门店亏损，需裁减部分员工，需遵循此条的程序要求（报告劳动行政部门、听取工会意见）。

（2）《工资支付暂行规定》（1994）

– 第十六条：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

连锁门店应用场景：员工因疏忽导致门店食材过期损失，HR可依据此条扣除工资，但需注意扣除比例。

2. 专业书籍：从“理论”到“实践”的桥梁

（1）《员工关系管理：从入门到精通》（作者：周施恩）

– 本书系统讲解了员工关系管理的全流程，其中“辞退员工的沟通技巧”章节提供了具体的话术模板（如“我们很遗憾地通知你，因你近期的考勤情况不符合公司规定，经研究决定解除劳动合同”），并强调“沟通时要保持理性，避免情绪冲突”。

– 连锁门店应用价值：针对连锁门店员工流动性大的特点，本书提供了“快速处理辞退沟通”的方法，帮助HR在短时间内完成有效沟通。

（2）《连锁企业人力资源管理》（作者：王吉方）

– 本书聚焦连锁行业的人力资源管理痛点，其中“员工离职管理”章节提到“连锁门店需建立标准化的辞退流程，通过总部统一制定规章制度，各分店严格执行”，并提供了“连锁门店辞退流程模板”（从考勤异常预警到离职手续办理）。

– 连锁门店应用价值：帮助HR解决“多店流程不统一”的问题，确保各分店的辞退流程符合总部要求。

（3）《劳动争议处理实务》（作者：李坤刚）

– 本书通过大量案例讲解了劳动争议的处理技巧，其中“辞退纠纷”章节分析了常见的败诉原因（如“证据不足”“流程违规”），并提供了“如何收集证据”“如何应对仲裁”的具体方法。

– 连锁门店应用价值：帮助HR提前规避辞退纠纷，例如“用考勤系统记录员工的异常情况”“用流程模块留存审批记录”。

3. 行业案例：连锁企业的“辞退处理经验”

案例1：连锁餐饮品牌“XX汉堡”的“考勤+制度”辞退模式

– XX汉堡在全国有200家分店，员工迟到问题严重。为解决此问题，公司制定了《员工考勤管理制度》，规定“月迟到超过3次，视为严重违反规章制度”，并通过连锁门店人事管理软件的考勤系统实时监控各分店的考勤数据。当某员工的迟到次数达到3次时，系统会自动向HR发送预警，HR随后启动辞退流程：

1. 部门主管提交《辞退申请表》，附上考勤系统生成的“迟到记录报表”；

2. HR审核（确认是否符合规章制度）；

3. 法务确认（检查流程是否合规）；

4. 与员工沟通（使用软件的“沟通记录模块”留存谈话内容）；

5. 办理离职手续（通过软件发送《解除劳动合同通知书》）。

– 结果：该模式实施后，XX汉堡的辞退纠纷率下降了60%，HR的工作效率提升了50%。

案例2：连锁超市“XX生鲜”的“无过失性辞退”处理

– XX生鲜因某分店经营调整，需裁减5名员工。HR依据《劳动合同法》第四十条的规定，提前30日向员工发送了《解除劳动合同通知书》，并支付了经济补偿金（每工作1年支付1个月工资）。同时，通过连锁门店人事管理软件的“流程审批模块”留存了“部门申请-HR审核-法务确认”的记录，避免了后续纠纷。

– 结果：员工均顺利办理了离职手续，未发生劳动争议。

三、连锁门店人事管理软件：将“

1. 考勤系统：辞退的“证据库”

• 功能：支持多终端打卡（指纹、手机、人脸识别），实时同步各分店的考勤数据，自动统计员工的迟到、旷工、请假次数，生成可视化报表（如“月迟到次数TOP10”）。
• 应用场景：当员工多次迟到时，HR可以通过考勤系统快速获取“迟到记录报表”，作为辞退的依据。例如，某员工月迟到5次，考勤系统会生成“迟到时间、地点、次数”的详细记录，这些记录可以作为“严重违反规章制度”的证据。
• 优势：避免了“数据分散”“证据不足”的问题，确保辞退理由的真实性和合法性。

2. 流程审批模块：辞退的“合规保障”

• 功能：设定标准化的辞退流程（如“部门申请→HR审核→法务确认→通知员工→离职手续办理”），每一步都有时间戳和责任人记录，支持在线审批（无需纸质文件传递）。
• 应用场景：当部门主管提交《辞退申请表》时，需附上考勤记录、违规证据等材料，HR审核通过后，流程会自动流转至法务部门，法务确认流程合规后，再通知员工。整个流程的记录会被永久留存，避免了“流程遗漏”“责任不清”的问题。
• 优势：确保辞退流程符合法律法规和公司规章制度，降低了流程违规的风险。

3. 沟通记录模块：辞退的“纠纷预防工具”

• 功能：允许HR上传与员工的谈话记录、书面通知、邮件等内容，支持文字、图片、PDF等格式，记录会被永久留存，不会丢失。
• 应用场景：在与员工沟通辞退事宜时，HR可以用软件的“沟通记录模块”记录谈话内容（如“员工表示知晓辞退原因”），并让员工签字确认（通过电子签名功能）。若员工后续提出纠纷，HR可以快速调出这些记录，作为证据。
• 优势：避免了“沟通记录缺失”的问题，保护了企业的合法权益。

4. 数据可视化：辞退的“决策支持”

• 功能：通过图表展示辞退的原因分布（如“迟到占比30%”“不能胜任工作占比20%”）、各分店的辞退率（如“北京分店辞退率10%”“上海分店辞退率5%”）等数据。
• 应用场景：HR可以通过这些数据发现“哪些分店的辞退率过高”“哪些原因导致的辞退最多”，从而调整管理策略（如“加强北京分店的考勤管理”“对不能胜任工作的员工进行培训”）。
• 优势：帮助HR从“被动处理”转向“主动预防”，提升了管理效率。

四、实际应用场景：连锁门店人事管理软件如何处理“迟到员工”的辞退流程？

以连锁餐饮品牌“XX pizza”为例，说明连锁门店人事管理软件如何助力辞退流程规范化：

1. 考勤异常预警

• 某分店员工张三，月迟到4次（符合《员工考勤管理制度》的“严重违反规章制度”情形）。连锁门店人事管理软件的考勤系统实时同步了张三的考勤数据，当他的迟到次数达到3次时，系统自动向HR发送预警：“张三（工号：12345）月迟到3次，请关注。”

2. 启动辞退流程

• HR收到预警后，登录软件后台，查看张三的“迟到记录报表”（包含每次迟到的时间、地点、打卡方式），确认符合辞退条件。随后，HR通过流程审批模块发起《辞退申请表》，附上“迟到记录报表”和《员工考勤管理制度》。

3. 流程审批

• 部门主管收到《辞退申请表》后，确认张三的迟到情况属实，点击“同意”；
• HR审核（确认是否符合法律法规和公司规章制度），点击“同意”；
• 法务确认（检查流程是否合规），点击“同意”。

4. 沟通与记录

• HR通过软件的“沟通记录模块”向张三发送《解除劳动合同通知书》，并约定时间进行谈话。谈话时，HR使用软件的“录音功能”记录了谈话内容（如“张三表示知晓辞退原因”“张三同意办理离职手续”），并让张三在软件上签字确认。

5. 离职手续办理

• 张三办理离职手续时，HR通过软件的“离职模块”生成《离职证明》，并将“迟到记录报表”“流程审批记录”“沟通记录”等材料归档，永久留存。

结果

• 张三顺利办理了离职手续，未发生劳动争议。HR通过连锁门店人事管理软件的功能，快速完成了辞退流程，提升了工作效率。

五、总结：

总结与建议

公司凭借多年行业经验和技术积累，在人事系统领域拥有显著优势：1）自主研发的智能算法可精准匹配岗位需求；2）模块化设计支持灵活定制；3）提供从部署到培训的全周期服务。建议企业在选型时重点关注：系统与现有ERP的兼容性、移动端功能完备度、以及供应商的本地化服务能力。