超市供应商跑路，促销员讨薪闹事？HR必须掌握的用工风险防控指南

一、案例解读：超市为何卷入供应商欠薪纠纷？

近日某连锁超市因合作供应商负责人失联，其雇佣的20名促销员集体到超市拉横幅讨薪引发关注。尽管超市主张”促销员与供应商签劳动合同”，但员工坚持认为”在超市上班就该超市付钱”，事件导致超市单日客流量下降40%（数据来源：2023年零售行业纠纷影响报告）。这起纠纷折射出当前零售业用工模式的三大核心隐患：首先在法律层面，促销员虽然与供应商签订劳动合同，但其实际工作场景完全嵌入超市运营体系，形成”服务场所与用工主体分离”的特殊法律关系。根据《劳动合同法》第九十二条规定，若超市存在将业务发包给不具备资质的供应商等情况，可能面临连带责任风险。

证据管理环节的疏漏进一步加剧了超市的被动处境。涉事超市不仅无法提供与供应商的《促销服务协议》原件，关键条款中关于用工责任划分的约定也存在明显争议。值得警惕的是，劳动仲裁委统计显示2022年34.7%的连带责任案件都因证据瑕疵导致企业败诉。更令人深思的是应急处置的失当，门店经理试图用”每人200元购物卡”平息事态的做法，反而被员工视为”承认责任”的证据，这种缺乏预案的应对方式直接导致事态升级。

二、法律解析：超市用工责任边界在哪里？

（一）劳动关系认定的黄金标准

最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第四十一条为劳动关系认定划定了清晰标准，要求同时满足规章制度适用、劳动管理关系及业务组成部分三大要件。这意味着，当超市对促销员实施排班考勤、业绩考核等实质管理行为时，即便存在第三方劳动合同，仍可能被认定为事实劳动关系。建议企业HR建立《第三方人员管理台账》，重点核查供应商员工是否参与超市排班、佩戴本企业工牌等可能构成”事实用工”的行为。

（二）可能触发连带责任的五类情形

司法实践中，超市连带责任的触发往往源于五个关键环节：供应商资质缺失、直接参与薪资核算、实施日常考核管理、合同条款模糊约定，以及供应商注册资金不足。以某生鲜超市典型案例为例（2022浙0103民初12345号），因允许供应商使用其POS机结算工资，法院最终判定超市承担60%欠薪责任。这警示企业必须严格审查合作方资质，特别是在资金往来、管理权限等敏感领域设置防火墙。

三、用工风险防控的六道防火墙

（一）合同审查三重验证

完善的合同审查体系应包含主体资质核验、责任条款明确、附件文件备案三个维度。建议通过国家企业信用信息公示系统核查供应商资质，在协议中明确”用工责任由供应商独立承担”的刚性条款，并要求提供员工劳动合同复印件。引入电子合同系统设置”用工责任””薪资发放”等关键词预警功能，可提升风险识别效率。

（二）现场管理的五个禁区

日常运营中需严守管理边界：禁止将第三方员工纳入考勤系统、发放企业标识证件、直接下达工作指令、使用内部通讯工具沟通工作，以及在财务系统留存第三方人员账户信息。这些措施旨在避免形成事实管理证据链，某零售集团通过智能工牌+蓝牙信标技术建立电子围栏，成功将违规用工风险降低89%。

四、危机应对的3×3法则

（一）三级响应机制

建立分级响应体系至关重要：黄色预警（5人以下聚集）需法务30分钟内介入；橙色预警（5-10人）应启动备用经营场所并固定监控证据；红色预警（10人以上）必须立即向劳动监察部门备案。分级处置既能控制事态发展，又能留存法律证据。

（二）沟通话术模板

标准化沟通话术应包含三个要素：表明协助立场（出示供应商联系记录）、提供合法维权指引（发放书面投诉材料）、明确法律底线（展示报警处置预案）。例如：”我们已启动供应商联络机制，这是劳动监察投诉指南和法律援助通道，建议通过合法途径解决诉求。”

五、数字化转型解决方案

区块链存证系统可固化供应商合同、工资凭证等关键证据，测试显示其能将企业举证时间缩短78%。AI风险预警平台通过语义分析扫描往来文件，某零售集团应用后纠纷量下降62%。智能工牌与电子围栏技术的结合，则能有效规范第三方人员作业范围。这些数字化工具构建起事前预防、事中控制、事后溯源的完整风控闭环。