职位类别 运营 > 高端运营职位
客服总监
地区
厦门
平均月薪 约￥163,440/年
￥13,620
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<13.41万 | 32% |
| 年薪13.41-17.46万 | 19% |
| 年薪17.46-21.91万 | 16% |
| 年薪21.91-26.29万 | 11% |
| 年薪>26.29万 | 19% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 1% | ￥4,730 |
| 1-3年 | 27% | ￥6,040 |
| 3-5年 | 31% | ￥10,007 |
| 5-10年 | 40% | ￥16,265 |
| 10年以上 | 1% | ￥19,092 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 25% |
| 25岁-29岁 | 15% |
| 30岁-34岁 | 26% |
| 35岁-39岁 | 26% |
| 40岁-44岁 | 7% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥111,554/年
- 📊 25%分位薪资：约￥140,888/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥180,299/年
- 📊 75%分位薪资：约￥230,405/年
- 📊 90%分位薪资：约￥286,181/年
主要发现
- 年薪分布两极分化：32%的客服总监年薪低于13.41万（约月薪1.12万），19%高于26.29万（约月薪2.19万），HR需设置合理薪资带宽覆盖不同能力层级，老板需平衡低薪群体激励与高薪群体价值回报，打工者可通过能力提升进入高薪区间。
- 5-10年经验为核心群体：该经验段占比40%（最大占比），平均月薪16265（高于平均13620）；3-5年经验占31%，平均月薪10007，HR需重点招聘3-10年经验候选人匹配岗位需求，老板需评估经验与薪资性价比，打工者需在该阶段重点积累经验提升竞争力。
- 30-39岁为年龄核心层：该年龄段占比52%（30-34岁26%、35-39岁26%），是厦门客服总监主要从业者，HR需关注该年龄段员工留存与发展需求，老板需平衡团队年龄结构（经验与活力），打工者可预期该阶段为职业黄金期。
- 薪资分位数参考意义显著：10%分位为11.15万（月薪约9296）、50%分位为18.03万（月薪约15025）、90%分位为28.62万（月薪约23848），HR可依据分位数设定薪资架构（如下限、中位、上限），老板可参考分位数调整薪资预算，打工者可通过分位数判断自身薪资在行业中的位置。
- 经验与薪资呈阶段性增长：1-3年经验平均月薪6040，3-5年增长至10007（约65%涨幅），5-10年增长至16265（约62%涨幅），10年以上增长放缓（约17%），HR需为不同经验阶段设定合理薪资梯度，老板需重视3-10年员工薪资竞争力（避免流失），打工者需在3-10年阶段重点提升能力抓住薪资增长关键期。
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