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客服主管
地区
厦门
平均月薪 约￥77,184/年
￥6,432
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<6.49万 | 21% |
| 年薪6.49-7.62万 | 27% |
| 年薪7.62-9.28万 | 23% |
| 年薪9.28-10.89万 | 12% |
| 年薪>10.89万 | 15% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 6% | ￥5,429 |
| 1-3年 | 60% | ￥6,426 |
| 3-5年 | 31% | ￥7,379 |
| 5-10年 | 3% | ￥8,345 |
| 10年以上 | 0% | ￥0 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 32% |
| 25岁-29岁 | 30% |
| 30岁-34岁 | 25% |
| 35岁-39岁 | 10% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥55,468/年
- 📊 25%分位薪资：约￥66,929/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥81,429/年
- 📊 75%分位薪资：约￥99,981/年
- 📊 90%分位薪资：约￥119,985/年
主要发现
- 核心经验群体的薪资竞争力：1-3年经验占比60%（岗位核心群体），平均月薪6426接近整体平均，HR需关注其薪资与贡献的匹配度，避免因薪资不足导致流失。
- 年薪分布的两极分化：21%员工年薪低于6.49万（约月薪5408），15%超过10.89万（约月薪9075），差距显著，老板需评估低薪群体稳定性及高薪群体的价值回报。
- 经验与薪资的增长特征：1-3年到3-5年经验月薪涨幅约14.8%（6426→7379），5-10年涨幅扩大但占比仅3%，HR需关注人才梯队建设，避免 senior 岗位断层。
- 团队年轻化趋势：24岁以下占32%、25-29岁占30%，合计62%，老板需平衡团队活力与经验积累，HR需针对年轻员工设计留存策略（如成长空间、文化适配）。
- 薪资分位数的实用价值：50%分位年薪8.1429万（约月薪6786）高于整体平均，说明薪资分布左偏（低薪者更多），HR定薪需参考分位数避免低于市场中位，打工者可通过分位数判断自身薪资水平。
- 经验要求的集中度：1-3年经验占比60%，说明岗位对经验要求不高，HR需评估培训成本与产能匹配度，老板需关注该群体绩效表现。
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