2025年 厦门网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 厦门网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研

2025年 厦门网络客服薪资分析报告

运营与客服岗位薪酬调研

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职位类别 运营 > 客服
网络客服

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地区
厦门

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平均月薪 约¥70,836/年
¥5,903

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.98万 20%
年薪4.98-5.95万 24%
年薪5.95-7.15万 21%
年薪7.15-8.45万 14%
年薪>8.45万 18%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 41% ¥4,796
1-3年 57% ¥4,908
3-5年 2% ¥5,479
5-10年 0% ¥0
10年以上 0% ¥0

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 74%
25岁-29岁 17%
30岁-34岁 6%
35岁-39岁 2%
40岁-44岁 1%
45岁以上 0%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥41,306/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥50,361/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥63,924/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥78,280/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥93,181/年

主要发现

    1. 年龄结构高度年轻化,24岁以下从业者占比达74%,团队管理需适配年轻群体特点(如学习能力、职业稳定性需求),年轻员工的经验积累与留存是关键。
    2. 工作经验分布集中于1年以内(41%)和1-3年(57%),3-5年及以上占比为2%,职位流动性高,长期从业人数极少,需关注员工留存机制与职业发展通道设计。
    3. 薪资分位数显示,50%从业者年薪低于63924元(月薪约5327元),平均月薪为5903元,中低薪资区间占比大,高薪资群体(年薪>8.45万,占18%)可作为绩效激励的参照。
    4. 1年以内至1-3年经验者月薪增长112元(从4796元至4908元),初期薪资提升不明显,而3-5年经验者月薪跳升至5479元,需强化经验积累的价值传递,避免年轻员工因短期薪资增长缓慢而流失。
    5. 年薪低于4.98万的从业者占20%,4.98-5.95万占24%,近四成从业者年薪在6万以下,结合厦门生活成本,基础薪资竞争力需评估,以平衡招聘吸引力与员工满意度。
    6. 5年以上工作经验者薪资数据为0,说明该职位缺乏长期职业发展路径,需完善晋升体系或拓展岗位层级,满足员工长期职业规划需求。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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