职位类别 运营 > 客服
电话客服
地区
兰州
平均月薪 约￥57,456/年
￥4,788
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.12万 | 19% |
| 年薪4.12-5.00万 | 27% |
| 年薪5.00-6.13万 | 24% |
| 年薪6.13-7.48万 | 13% |
| 年薪>7.48万 | 14% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 3% | ￥4,423 |
| 1-3年 | 91% | ￥4,016 |
| 3-5年 | 4% | ￥4,943 |
| 5-10年 | 0% | ￥4,833 |
| 10年以上 | 2% | ￥5,511 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 50% |
| 25岁-29岁 | 28% |
| 30岁-34岁 | 14% |
| 35岁-39岁 | 5% |
| 40岁-44岁 | 1% |
| 45岁以上 | 2% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥32,393/年
- 📊 25%分位薪资：约￥40,307/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥51,202/年
- 📊 75%分位薪资：约￥65,224/年
- 📊 90%分位薪资：约￥82,004/年
主要发现
- 薪资分布集中度：70%的电话客服年薪处于6.13万以下（含19%<4.12万、27%在4.12-5万、24%在5-6.13万），HR需匹配岗位价值优化薪资结构，老板需平衡成本与激励，打工者需明确自身薪资定位。
- 经验与薪资倒挂：1-3年经验员工占91%，但月薪4016低于1年以内的4423，HR需调研原因（如试用期设置），老板需避免经验积累与薪资增长不匹配，打工者需知道3年以上经验（3-5年月薪4943）才有明显增长。
- 年龄结构年轻化：24岁以下占50%，29岁以下占78%，HR需聚焦年轻群体招聘，老板需考虑工作强度与年轻人适应性，打工者（年轻人）可关注进入门槛与初期发展空间。
- 分位数与平均值差异：中位数年薪51202（月薪4266）低于平均57456，说明14%高薪资群体（>7.48万）拉高均值，HR需设计绩效机制扩大高薪资占比，老板需关注高绩效员工留存，打工者需通过提升绩效突破中位数。
- 经验占比与流动性：1-3年经验占91%，3-5年占4%，说明流动性大，HR需加强留存（如晋升通道），老板需降低招聘成本，打工者需评估长期稳定性（10年以上仅占2%）。
- 高经验群体薪资优势：10年以上经验员工占2%，但月薪5511为各阶段最高，HR需保留资深员工经验价值，老板需发挥资深员工的传帮带作用，打工者需考虑长期经验积累的薪资回报。
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