2025年 烟台售后客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪资调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 烟台售后客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪资调研

2025年 烟台售后客服薪资分析报告

运营与客服岗位薪资调研

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职位类别 运营 > 客服
售后客服

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地区
烟台

💰
平均月薪 约¥53,832/年
¥4,486

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.11万 20%
年薪4.11-5.09万 30%
年薪5.09-6.18万 22%
年薪6.18-7.57万 11%
年薪>7.57万 14%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 1% ¥3,598
1-3年 93% ¥3,892
3-5年 5% ¥3,791
5-10年 0% ¥5,399
10年以上 1% ¥6,383

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 51%
25岁-29岁 24%
30岁-34岁 15%
35岁-39岁 7%
40岁-44岁 2%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥32,181/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥40,485/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥51,824/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥66,202/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥83,291/年

主要发现

    1. 年龄结构高度年轻化,24岁以下占比51%,25-29岁占24%,年轻人为岗位核心群体,需关注团队稳定性与年轻员工职业发展需求。
    2. 工作经验分布极端集中,1-3年经验者占93%,其平均月薪(3892)略高于1年以内者(3598),3-5年经验者占比5%且薪资略降(3791),需关注1-3年经验员工的薪资提升瓶颈与留存问题。
    3. 年薪分布呈现中等收入群体主导特征,4.11-5.09万占30%,4.11万以下占20%,但14%的人年薪超过7.57万,需关注高薪资群体的能力特征与激励机制。
    4. 薪资分位数差距显著,10%的人年薪低于3.22万,90%的人低于8.33万,差距约2.6倍,需建立公平的薪资体系以匹配员工能力与绩效。
    5. 长期经验者薪资优势明显但占比极低,10年以上经验者平均月薪6383,占比为1%,需关注岗位长期发展路径设计与关键员工保留。
    6. 中位数薪资与平均薪资接近(中位数月薪约4319,平均4486),薪资分布较为集中,可作为制定薪资标准的重要参考。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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