2025年 福州售前客服薪资分析报告: 运营客服岗位年薪分布与年龄结构调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 福州售前客服薪资分析报告: 运营客服岗位年薪分布与年龄结构调研

2025年 福州售前客服薪资分析报告

运营客服岗位年薪分布与年龄结构调研

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职位类别 运营 > 客服
售前客服

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地区
福州

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平均月薪 约¥60,696/年
¥5,058

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<5.06万 20%
年薪5.06-6.01万 27%
年薪6.01-7.21万 21%
年薪7.21-8.68万 13%
年薪>8.68万 17%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 1% ¥4,539
1-3年 73% ¥4,393
3-5年 2% ¥6,660
5-10年 23% ¥7,067
10年以上 1% ¥8,898

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 66%
25岁-29岁 20%
30岁-34岁 9%
35岁-39岁 4%
40岁-44岁 1%
45岁以上 0%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥41,803/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥51,253/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥63,083/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥77,804/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥94,441/年

主要发现

    1. 年龄结构高度年轻化,24岁以下员工占比66%,团队以年轻群体为核心,需关注年轻员工的管理与稳定性。
    2. 1-3年工作经验员工占比73%,但月薪(4393元)低于1年以内员工(4539元),存在新人薪资倒挂现象,需核查薪资结构合理性。
    3. 年薪超8.68万的高薪群体占17%,主要对应5-10年(23%)及以上经验员工(月薪7067元及以上),高经验员工为高薪主力,需重视其保留与价值发挥。
    4. 薪资中位数(63083元/年)略高于平均年薪(60696元/年),且20%员工年薪低于5.06万,低薪群体占比不小,需平衡薪资竞争力与成本控制。
    5. 3-5年工作经验员工占比2%,岗位存在中间经验层断层,需分析该阶段员工流失原因(如薪资提升不足)。
    6. 1年以内新人占比1%,岗位招聘量小或流动性低,需优化招聘策略以注入新鲜血液。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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