职位类别 运营 > 客服
客服经理
地区
常州
平均月薪 约￥81,360/年
￥6,780
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<6.01万 | 27% |
| 年薪6.01-7.47万 | 29% |
| 年薪7.47-9.25万 | 17% |
| 年薪9.25-11.09万 | 9% |
| 年薪>11.09万 | 15% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 0% | ￥4,940 |
| 1-3年 | 39% | ￥5,781 |
| 3-5年 | 55% | ￥6,865 |
| 5-10年 | 6% | ￥10,711 |
| 10年以上 | 0% | ￥11,777 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 39% |
| 25岁-29岁 | 23% |
| 30岁-34岁 | 21% |
| 35岁-39岁 | 10% |
| 40岁-44岁 | 4% |
| 45岁以上 | 3% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥48,828/年
- 📊 25%分位薪资：约￥60,585/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥76,376/年
- 📊 75%分位薪资：约￥96,658/年
- 📊 90%分位薪资：约￥122,051/年
主要发现
- 薪资分布集中中低区间，超五成客服经理年薪低于7.47万，高年薪（>11.09万）占比为15%，需关注中低薪资群体的激励机制与高薪资群体的稀缺性。
- 3-5年经验者为岗位核心群体（占55%），薪资接近平均水平（6865元/月）；5年以上经验者占比极低（6%）但薪资大幅跃升（5-10年10711元/月、10年以上11777元/月），需关注核心经验群体的薪资竞争力与资深人才的培养引进。
- 年龄结构高度年轻化，30岁以下群体占比62%（24岁以下39%、25-29岁23%），35岁以上仅17%，需关注年轻管理者的职业稳定性与岗位经验传承。
- 薪资分位数显示，中位数年薪76376元（月薪6365元）低于平均月薪（6780元），说明多数人薪资处于平均水平以下，需关注薪资分布的合理性与员工对薪资的感知差距。
- 1-3年经验者占比39%，平均月薪5781元，需关注初级客服经理的薪资吸引力与成长路径设计。
- 10年以上经验者占比为0%且薪资最高（11777元/月），说明资深客服经理极度稀缺，需关注资深人才的吸引策略与岗位长期发展通道。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/802910