2025年 徐州网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 徐州网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研

2025年 徐州网络客服薪资分析报告

运营与客服岗位薪酬调研

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职位类别 运营 > 客服
网络客服

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地区
徐州

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平均月薪 约¥48,732/年
¥4,061

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.19万 22%
年薪4.19-5.07万 28%
年薪5.07-6.55万 21%
年薪6.55-7.83万 11%
年薪>7.83万 16%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 36% ¥4,990
1-3年 57% ¥4,738
3-5年 7% ¥4,521
5-10年 0% ¥6,198
10年以上 0% ¥0

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 60%
25岁-29岁 20%
30岁-34岁 14%
35岁-39岁 4%
40岁-44岁 1%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥33,455/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥42,828/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥54,399/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥70,062/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥87,408/年

主要发现

    1. 团队以年轻人为核心:24岁以下占60%,25-29岁占20%,30岁以上占20%,年龄结构高度年轻化。HR需关注年轻人的成长需求与留存策略;老板需平衡团队活力与稳定性;打工者(年轻人)可明确自身所处群体的竞争环境。
    2. 中低年薪占比超半:年薪<5.07万占50%(22%+28%),5.07-6.55万占21%,6.55万以上占27%,大部分员工处于中低薪资区间。HR需评估中低薪群体的薪资竞争力;老板需平衡成本与员工满意度;打工者需了解自身薪资定位。
    3. 经验增加薪资呈下降趋势:1年以内平均月薪4990(36%),1-3年4738(57%),3-5年4521(7%),短期经验员工薪资高于长期。HR需优化成长与加薪机制;老板需避免经验型员工流失;打工者(1-3年)需关注技能与薪资匹配度。
    4. 薪资中位数高于平均数:平均月薪4061(年薪48732),50分位数年薪54399(月薪约4533),低薪群体拉低平均,50%的人薪资高于中位数。HR需优化薪资结构;老板需参考中位数判断实际水平;打工者可通过中位数评估自身位置。
    5. 长期经验群体稀缺:5-10年及以上工作经验占比为0,虽平均月薪6198较高,但无样本支撑,说明长期从业者少。HR需建立长期培养通道;老板需防范人才断层;打工者(有经验)需评估行业长期发展前景。
    6. 薪资分位数差距明显:10%的人年薪低于33455(月薪约2787),90%的人低于87408(月薪约7284),差距较大。HR需关注薪资公平性;老板需完善激励机制;打工者需了解自身薪资分位与提升空间。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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