职位类别 运营 > 客服
电话客服
地区
南京
平均月薪 约￥73,980/年
￥6,165
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<5.49万 | 25% |
| 年薪5.49-6.87万 | 24% |
| 年薪6.87-8.81万 | 20% |
| 年薪8.81-10.44万 | 12% |
| 年薪>10.44万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 60% | ￥5,801 |
| 1-3年 | 37% | ￥5,865 |
| 3-5年 | 3% | ￥5,846 |
| 5-10年 | 0% | ￥6,280 |
| 10年以上 | 0% | ￥7,075 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 58% |
| 25岁-29岁 | 22% |
| 30岁-34岁 | 12% |
| 35岁-39岁 | 5% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥44,455/年
- 📊 25%分位薪资：约￥55,910/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥72,918/年
- 📊 75%分位薪资：约￥92,480/年
- 📊 90%分位薪资：约￥116,515/年
主要发现
- 低薪群体占比高：25%员工年薪低于5.49万，24%处于5.49-6.87万区间，合计近半，需关注低薪员工的薪资竞争力与稳定性。
- 岗位以新人为主，经验增值有限：1年以内经验者占60%，1-3年占37%，两者合计97%；3年以上经验者占比为3%，且经验带来的薪资提升不明显（1-3年平均月薪5865 vs 3-5年5846），说明岗位流动性大，经验积累对薪资增长贡献小。
- 员工年轻化显著：24岁以下占58%，30岁以上仅占20%，需关注年轻员工的工作适应性及中年员工的留存问题。
- 薪资分布集中，高绩效激励需强化：中位数年薪72918（月薪约6076）与平均月薪接近，薪资分布集中；但10%的员工年薪超过11.65万（月薪约9709），需关注高绩效员工的激励机制是否有效。
- 长期发展空间不足：5年以上经验者占比为0，3年以上仅3%，说明岗位难以保留有经验员工，需关注职业发展路径设计。
- 薪资市场竞争力待评估：平均月薪6165在南京市场中可能处于中等偏低水平，需关注薪资与市场的匹配度，避免人才流失。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/724329