职位类别 运营 > 客服
客服专员
地区
南京
平均月薪 约￥79,548/年
￥6,629
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<5.55万 | 24% |
| 年薪5.55-7.35万 | 31% |
| 年薪7.35-9.34万 | 19% |
| 年薪9.34-11.54万 | 10% |
| 年薪>11.54万 | 13% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 29% | ￥5,651 |
| 1-3年 | 67% | ￥5,421 |
| 3-5年 | 4% | ￥5,139 |
| 5-10年 | 0% | ￥5,616 |
| 10年以上 | 0% | ￥5,495 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 62% |
| 25岁-29岁 | 22% |
| 30岁-34岁 | 10% |
| 35岁-39岁 | 4% |
| 40岁-44岁 | 1% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥43,288/年
- 📊 25%分位薪资：约￥55,908/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥74,862/年
- 📊 75%分位薪资：约￥98,242/年
- 📊 90%分位薪资：约￥128,495/年
主要发现
- 岗位年龄结构高度年轻化：24岁以下占比62%，30岁以上占比为16%，说明对年轻劳动力依赖度高，HR需重点聚焦年轻群体招聘，老板需应对年轻员工高流动性带来的招聘成本。
- 工作经验与薪资负相关：1-3年经验占比67%，但平均月薪（5421）低于1年以内（5651），3-5年经验月薪进一步降至5139，经验积累未转化为薪资增长，HR需审视薪资体系合理性，打工者需关注岗位长期薪资提升空间。
- 年薪分布以低薪为主：55%的人年薪低于7.35万，13%的人超过11.54万，老板需平衡低薪群体成本控制与高薪群体产出价值，打工者需明确自身薪资所处分位（中位数7.48万为多数人上限）。
- 平均月薪高于中位数：平均月薪6629（年薪约7.95万），中位数年薪7.48万（月均6238），高薪群体拉高了平均值，HR需向候选人客观传递薪资预期，打工者需理性看待薪资承诺。
- 资深经验员工占比极低：3-5年以上经验占比为4%，说明岗位对资深员工吸引力弱，HR需分析留存问题（如缺乏晋升通道），老板需考虑资深员工流失对服务质量的影响。
- 薪资分位数跨度大：10%分位（4.33万）与90%分位（12.85万）差距达8.52万，HR需明确高薪群体能力要求，打工者需了解薪资提升的关键门槛。
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