职位类别 运营 > 客服
客服专员
地区
烟台
平均月薪 约￥50,964/年
￥4,247
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.49万 | 25% |
| 年薪4.49-5.53万 | 25% |
| 年薪5.53-6.93万 | 20% |
| 年薪6.93-8.53万 | 11% |
| 年薪>8.53万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 1% | ￥3,544 |
| 1-3年 | 89% | ￥3,981 |
| 3-5年 | 10% | ￥3,802 |
| 5-10年 | 0% | ￥3,990 |
| 10年以上 | 0% | ￥4,724 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 56% |
| 25岁-29岁 | 21% |
| 30岁-34岁 | 14% |
| 35岁-39岁 | 6% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥35,111/年
- 📊 25%分位薪资：约￥44,677/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥57,635/年
- 📊 75%分位薪资：约￥74,986/年
- 📊 90%分位薪资：约￥94,287/年
主要发现
- 烟台客服专员团队年龄高度年轻化，24岁以下占比56%，30岁以上为17%，需关注年轻员工的保留与职业发展引导。
- 工作经验集中于1-3年（占89%），为绝对核心群体，需关注资深员工（3-5年及以上）的补充与经验传递。
- 3-5年经验员工平均月薪（3802）低于1-3年（3981），出现经验与薪资倒挂，需审视薪资体系与晋升通道的合理性。
- 薪资分位数显示，50%员工年薪低于5.76万（月均约4803），当前平均月薪4247处于市场25%-50%分位，需关注薪资定位的市场竞争力。
- 年薪分布中，25%员工低于4.49万，50%低于5.53万，低薪区间占比高，需优化薪资分层以激励优秀员工。
- 10年以上经验员工月薪（4724）为各阶段最高，但占比为0，需关注资深客服人才的吸引策略。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/683707