职位类别 运营 > 客服
网络客服
地区
烟台
平均月薪 约￥44,676/年
￥3,723
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<3.89万 | 20% |
| 年薪3.89-4.43万 | 32% |
| 年薪4.43-5.55万 | 22% |
| 年薪5.55-6.66万 | 10% |
| 年薪>6.66万 | 13% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 1% | ￥3,140 |
| 1-3年 | 68% | ￥3,570 |
| 3-5年 | 7% | ￥3,155 |
| 5-10年 | 23% | ￥4,079 |
| 10年以上 | 1% | ￥5,528 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 62% |
| 25岁-29岁 | 22% |
| 30岁-34岁 | 11% |
| 35岁-39岁 | 4% |
| 40岁-44岁 | 1% |
| 45岁以上 | 0% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥31,751/年
- 📊 25%分位薪资：约￥37,220/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥45,477/年
- 📊 75%分位薪资：约￥57,914/年
- 📊 90%分位薪资：约￥73,251/年
主要发现
- 基层薪资集中：烟台网络客服平均月薪3723元（年薪约4.47万），52%的人年薪在3.89万以下至4.43万之间，HR需关注基层薪资的市场竞争力，老板要确保基础薪资能吸引普通员工，打工者可了解自身薪资在群体中的位置。
- 核心经验群体特征：1-3年工作经验者占68%，为岗位核心群体，平均月薪3570元，HR需重点留存该群体，老板要稳定核心员工队伍，打工者（1-3年经验者）需重视自身在团队中的核心价值。
- 岗位年轻化导向：24岁以下员工占62%，为绝对主力，25-29岁占22%，30岁以上占比极低，HR需优化针对年轻群体的招聘与培养策略，老板要适应年轻员工的工作风格与需求，打工者（年轻人）可把握岗位对年轻群体的偏好。
- 薪资分层与顶部潜力：薪资分位数显示，50%的人年薪低于4.55万（中位数），75%低于5.79万，90%低于7.33万，顶部10%员工薪资显著高于平均，HR需设计差异化薪资结构以匹配员工能力与绩效，老板要通过绩效激励推动员工向高薪资段流动，打工者可将顶部薪资作为目标提升方向。
- 经验与薪资的非线性关系：3-5年经验者占7%，平均月薪3155元，低于1-3年经验者的3570元，HR需关注该群体的薪资倒挂问题，老板要避免经验积累与薪资增长脱节，打工者（3-5年经验者）需主动提升能力以突破薪资瓶颈。
- 高薪资群体的存在：年薪>6.66万的员工占13%，虽比例不高但为岗位提供薪资上升空间，HR需明确高绩效员工的薪资标准，老板要建立绩效导向的薪资激励机制，打工者可通过提升绩效或专业能力进入高薪资段。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/683703