职位类别 运营 > 客服
电话客服
地区
大连
平均月薪 约￥61,752/年
￥5,146
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.98万 | 25% |
| 年薪4.98-6.44万 | 23% |
| 年薪6.44-8.01万 | 19% |
| 年薪8.01-9.70万 | 12% |
| 年薪>9.70万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 2% | ￥4,092 |
| 1-3年 | 60% | ￥4,904 |
| 3-5年 | 8% | ￥7,897 |
| 5-10年 | 29% | ￥8,715 |
| 10年以上 | 1% | ￥10,280 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 57% |
| 25岁-29岁 | 18% |
| 30岁-34岁 | 13% |
| 35岁-39岁 | 8% |
| 40岁-44岁 | 3% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥39,155/年
- 📊 25%分位薪资：约￥50,131/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥65,735/年
- 📊 75%分位薪资：约￥85,469/年
- 📊 90%分位薪资：约￥108,852/年
主要发现
- 基层电话客服薪资集中低段，25%年薪低于4.98万（月薪约4150），近半员工（48%）年薪在6.44万以下，HR需关注基层薪资竞争力，打工者需预期初始薪资不高。
- 工作经验与薪资正相关，3-5年经验者月薪较1-3年（4904）涨61%（7897），但该阶段占比仅8%，说明3年左右是流失高峰，HR需重点激励1-3年员工留存，打工者需重视3年以上经验积累。
- 岗位年龄高度年轻化（24岁以下57%），30岁以上仅25%，HR需规划年龄梯队，老板需考虑年轻化团队的管理与招聘成本，打工者需明确岗位年龄适配性。
- 薪资分布左偏，平均月薪（5146）低于中位数（5478），HR需参考中位数定位中间水平，老板需了解大部分员工（50%）年薪在6.57万以下，打工者可通过分位数判断自身薪资位置。
- 高薪资群体（16%）对应5年以上经验（5-10年8715元/月、10年以上10280元/月），HR需确保高薪资与能力挂钩，老板需评估高薪资投入产出比，打工者需明确长期经验积累是高薪资关键。
- 1-3年经验员工占60%（核心群体），薪资4904元/月，HR需优化该群体薪资结构，老板需平衡其工作强度与薪资，打工者需注重技能提升以提升后续薪资潜力。
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