职位类别 运营 > 客服
电话客服
地区
天津
平均月薪 约￥72,996/年
￥6,083
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<5.30万 | 26% |
| 年薪5.30-7.65万 | 30% |
| 年薪7.65-10.00万 | 17% |
| 年薪10.00-12.35万 | 9% |
| 年薪>12.35万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 61% | ￥1,018 |
| 1-3年 | 35% | ￥4,175 |
| 3-5年 | 4% | ￥6,050 |
| 5-10年 | 0% | – |
| 10年以上 | 0% | – |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 56% |
| 25岁-29岁 | 20% |
| 30岁-34岁 | 13% |
| 35岁-39岁 | 7% |
| 40岁-44岁 | 3% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥41,018/年
- 📊 25%分位薪资：约￥53,773/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥75,549/年
- 📊 75%分位薪资：约￥103,057/年
- 📊 90%分位薪资：约￥135,036/年
主要发现
-
经验对薪资影响显著：电话客服岗位中，1年以内经验者平均月薪仅1018元，而1-3年经验者薪资大幅提升至4175元，说明经验积累是薪资增长的关键因素。
-
低薪占比高，需关注员工留存：26%的从业者年薪低于5.3万，整体薪资水平偏低，可能影响员工满意度和稳定性，HR需考虑激励机制或福利提升。
-
年轻化趋势明显：56%的从业者为24岁以下，表明该岗位吸引力主要集中在年轻人，但年龄结构单一可能带来经验断层问题，需加强培训体系。
-
中高薪群体比例较低：仅16%的从业者年薪超过12.35万，高薪段人数较少，企业可优化晋升通道以吸引更多高端人才。
-
薪资分位数反映行业竞争：行业内50%的人薪资低于7.55万/年，75%的人低于10.3万/年，显示天津电话客服岗位薪资分化明显，企业需根据市场定位调整薪酬策略以保持竞争力。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/322310