报价审批

在售后服务中心的日常运营中，保外维修管理最容易失控的环节，往往集中在三个节点：报价审批慢、旧件回收证据弱、二次上门成本归属不清。疑难故障增多后，同一张工单会穿过受理、预判、派工、现…

保外维修占比上升后，售后服务中心最容易失控的环节，往往不是维修动作本身，而是记录链条被拆散：工程师在现场判损，主管在后台审批，客服跟进客户确认，仓储处理旧件回收，最终每个动作都做了…