工单响应
-
SaaS客户成功团队双轨考核：主动健康看护与被动工单响应权重分配及奖金切分方案
在企业服务 SaaS 业务中，客户成功团队往往背负续约率、健康度、NPS 等多重指标。但当考核真正落到季度奖金上时，多数团队依然严重依赖“被动工单响应”这一条主线——谁处理的工单多…
在企业服务 SaaS 业务中，客户成功团队往往背负续约率、健康度、NPS 等多重指标。但当考核真正落到季度奖金上时，多数团队依然严重依赖“被动工单响应”这一条主线——谁处理的工单多…
