职位类别 运营 > 客服
网络客服
地区
福州
平均月薪 约￥55,896/年
￥4,658
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.28万 | 19% |
| 年薪4.28-4.90万 | 21% |
| 年薪4.90-5.83万 | 23% |
| 年薪5.83-6.82万 | 16% |
| 年薪>6.82万 | 18% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 34% | ￥4,357 |
| 1-3年 | 64% | ￥4,424 |
| 3-5年 | 1% | ￥4,735 |
| 5-10年 | 0% | ￥0 |
| 10年以上 | 1% | ￥0 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 73% |
| 25岁-29岁 | 16% |
| 30岁-34岁 | 7% |
| 35岁-39岁 | 2% |
| 40岁-44岁 | 1% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥36,672/年
- 📊 25%分位薪资：约￥43,639/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥53,177/年
- 📊 75%分位薪资：约￥63,578/年
- 📊 90%分位薪资：约￥76,793/年
主要发现
- 薪资集中于中低区间：中间年薪段（4.28-5.83万）占比44%，超六成（63%）低于5.83万，高薪资（>6.82万）占18%，多数员工薪资处于中等偏低水平。
- 经验门槛低，初级从业者为主：1年以内经验者占34%，1-3年占64%，两者合计98%，3年以上经验者占比为2%，职位对经验要求低，新手及初级经验者是核心群体。
- 员工极度年轻化：24岁以下占73%，29岁以下占89%，30岁以上为11%，团队年龄结构非常年轻，以刚毕业或工作不久的年轻人为主。
- 薪资分层明显但高收入群体小：中位数年薪为53177，75%的人低于63578，10%的人高于76793，高收入者占比少，需关注高绩效员工激励。
- 长经验员工流失严重：3-5年经验者占比为1%，5年以上为0，说明员工积累经验后易流失，需提升岗位职业发展空间。
- 地域薪资适配性需关注：福州网络客服平均月薪4658，需结合当地生活成本评估薪资吸引力，确保能保留本地人才。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/850847