职位类别 运营 > 客服
客服经理
地区
合肥
平均月薪 约￥111,372/年
￥9,281
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<8.57万 | 33% |
| 年薪8.57-11.63万 | 23% |
| 年薪11.63-14.90万 | 15% |
| 年薪14.90-18.39万 | 9% |
| 年薪>18.39万 | 17% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 0% | ￥5,823 |
| 1-3年 | 19% | ￥7,808 |
| 3-5年 | 56% | ￥10,798 |
| 5-10年 | 25% | ￥12,843 |
| 10年以上 | 0% | ￥14,793 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 20% |
| 25岁-29岁 | 29% |
| 30岁-34岁 | 35% |
| 35岁-39岁 | 13% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥67,784/年
- 📊 25%分位薪资：约￥86,382/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥115,842/年
- 📊 75%分位薪资：约￥154,489/年
- 📊 90%分位薪资：约￥202,576/年
主要发现
- 合肥客服经理薪资分布呈现“低薪群体占比高、高薪群体有一定规模”特征（33%年薪低于8.57万，17%超过18.39万），HR需关注不同薪资区间的人才吸引力，老板需评估低薪群体的绩效匹配度及高薪群体的产出价值，打工者可通过分位数（如10%分位数6.78万/年、50%分位数11.58万/年）判断自身薪资定位。
- 3-5年工作经验是客服经理的核心群体（占比56%），且平均月薪（10798元）高于整体平均（9281元），HR需重点挖掘该经验段的人才，老板需确保该群体薪资竞争力以减少流失，打工者可将此经验段作为薪资增长的关键阶段（1-3年到3-5年薪资增长约38%）。
- 年龄分布集中在青年至中年群体（24-34岁占比84%，其中30-34岁占35%），HR需构建合理的人才梯队（如培养25-29岁群体接班30-34岁核心层），老板需关注不同年龄层的工作稳定性（35岁以上占比低，是否存在中年危机风险），打工者可结合年龄判断自身职业发展阶段（30-34岁为薪资及责任的高峰期）。
- 薪资分位数显示中位数（11.58万/年）高于整体平均年薪（约11.14万/年），说明中间层薪资水平略高，HR需以中位数作为薪资谈判的参考基准，老板需平衡中间层与高、低薪层的薪资差距（如75%分位数15.45万/年与25%分位数8.64万/年差距约6.81万），打工者可通过中位数判断自身是否处于行业中等水平。
- 5-10年工作经验群体薪资增长放缓（平均月薪12843元，较3-5年增长约19%），但占比仍达25%，HR需关注该经验段的职业发展通道（如晋升或技能提升），老板需评估其薪资成本与经验价值的匹配度，打工者需考虑长期经验积累的薪资回报是否符合预期。
- 1年以内及10年以上工作经验群体占比为0，说明客服经理岗位对经验要求明确，HR需避免招聘无经验者，老板需关注核心经验段（1-10年）的人才保留，打工者需明确岗位经验门槛（1-3年为入门，3-5年为核心）。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/834993