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客服专员
地区
常州
平均月薪 约￥65,136/年
￥5,428
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.79万 | 24% |
| 年薪4.79-5.92万 | 24% |
| 年薪5.92-7.41万 | 21% |
| 年薪7.41-8.90万 | 13% |
| 年薪>8.90万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 35% | ￥4,174 |
| 1-3年 | 61% | ￥5,731 |
| 3-5年 | 4% | ￥5,638 |
| 5-10年 | 0% | ￥5,835 |
| 10年以上 | 0% | ￥0 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 57% |
| 25岁-29岁 | 22% |
| 30岁-34岁 | 13% |
| 35岁-39岁 | 5% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥38,819/年
- 📊 25%分位薪资：约￥47,785/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥61,756/年
- 📊 75%分位薪资：约￥79,191/年
- 📊 90%分位薪资：约￥98,505/年
主要发现
- 低薪群体占比高：年薪<5.92万的员工占比达48%（<4.79万、4.79-5.92万各24%），需关注基础薪资合理性与低薪员工留存问题。
- 1-3年经验为核心产能群体：该群体占比61%，平均月薪5731元，显著高于1年以内（4174元），但3-5年经验员工占比仅4%且薪资略降，需警惕中期员工发展瓶颈。
- 年龄结构极度年轻：24岁以下员工占比57%，团队流动性或较高，需关注招聘成本与新人培训投入效率。
- 薪资分位数差距明显：中位数年薪61756元（月薪约5146元），75分位达79191元（约6599元），90分位98505元（约8208元），头部员工薪资具备吸引力，但多数员工处于中位数以下，需优化激励机制提升整体竞争力。
- 长期经验员工缺失：5年以上经验员工占比为0，说明岗位长期发展空间有限，需完善晋升通道或技能升级路径，避免员工因发展受限流失。
- 新人薪资起点较低：1年以内经验员工占比35%，平均月薪4174元，需关注新人薪资市场竞争力，确保能吸引并保留潜力新员工。
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