职位类别 运营 > 客服
客服主管
地区
无锡
平均月薪 约￥79,272/年
￥6,606
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<6.01万 | 22% |
| 年薪6.01-6.76万 | 24% |
| 年薪6.76-8.18万 | 20% |
| 年薪8.18-9.55万 | 13% |
| 年薪>9.55万 | 18% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 0% | ￥5,053 |
| 1-3年 | 52% | ￥6,181 |
| 3-5年 | 44% | ￥6,689 |
| 5-10年 | 3% | ￥7,178 |
| 10年以上 | 1% | ￥9,282 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 32% |
| 25岁-29岁 | 29% |
| 30岁-34岁 | 24% |
| 35岁-39岁 | 10% |
| 40岁-44岁 | 3% |
| 45岁以上 | 2% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥50,635/年
- 📊 25%分位薪资：约￥59,338/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥71,788/年
- 📊 75%分位薪资：约￥87,402/年
- 📊 90%分位薪资：约￥103,908/年
主要发现
- 职位人员结构以年轻、中初级经验为主：24岁以下占32%、25-29岁占29%，合计61%为30岁以下；1-3年工作经验占52%、3-5年占44%，合计96%经验在5年以内，HR招聘需聚焦该群体，老板需关注年轻员工培养与留存。
- 薪资分布中低段集中且右偏：46%的人年薪低于6.76万，10%的人年薪超过10.39万，中位数（7.18万）低于平均值（7.93万），高收入者拉高均值，打工者需明确自身薪资分位，HR制定薪资需参考分位数保持竞争力。
- 经验与薪资强相关但资深人才稀缺：1-3年经验月薪6181，3-5年6689，5-10年7178，10年以上9282，薪资随经验增长，但5年以上仅占4%（10年以上1%），老板需评估资深人才招聘成本，HR需内部培养填补空缺。
- 年轻群体为薪资成本核心：24-34岁占85%，1-5年经验占96%，其薪资（1-3年6.18万/年、3-5年6.69万/年）为主要成本，老板需匹配薪资与绩效，HR需设计成长型薪资体系。
- 35岁以上占比低反映职业瓶颈：35岁以上仅占15%，10年以上经验仅1%，说明岗位可能有年龄限制，打工者需规划职业路径，HR需为资深员工提供晋升通道减少流失。
- 高经验人群薪资溢价显著：10年以上经验者月薪9282，较1-3年经验者高50%，但占比仅1%，老板需考虑资深人才的激励策略，打工者可通过积累经验提升薪资上限。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/741929