2025年 青岛电话客服薪资分析报告: 运营>客服>电话客服专业调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 青岛电话客服薪资分析报告: 运营>客服>电话客服专业调研

2025年 青岛电话客服薪资分析报告

运营>客服>电话客服专业调研

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职位类别 运营 > 客服
电话客服

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地区
青岛

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平均月薪 约¥67,368/年
¥5,614

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.68万 22%
年薪4.68-6.13万 29%
年薪6.13-7.90万 21%
年薪7.90-9.74万 11%
年薪>9.74万 15%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 1% ¥4,162
1-3年 68% ¥4,382
3-5年 4% ¥5,343
5-10年 26% ¥5,609
10年以上 1% ¥5,932

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 65%
25岁-29岁 18%
30岁-34岁 9%
35岁-39岁 5%
40岁-44岁 2%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥36,160/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥47,073/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥62,182/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥83,877/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥108,821/年

主要发现

    1. 基层岗位(1-3年经验、24岁以下)占比极高(经验1-3年占68%、年龄24以下占65%),团队年轻化特征明显,HR需关注招聘效率与员工留存,老板需考虑年轻员工的激励方式。
    2. 经验对薪资提升作用显著(3-5年经验月薪较1-3年高约961元、5-10年再涨约266元),但3-5年经验员工占比仅4%,可能反映该阶段员工流失率高,HR需分析流失原因,老板需优化中层岗位的薪资竞争力与发展空间。
    3. 超五成员工(51%)年薪低于6.13万(月薪约5108元),而平均月薪5614元,说明薪资分布呈右偏(少数高薪资拉动平均),基层员工薪资普遍低于平均,打工者需明确自身薪资定位,老板需审视基层薪资的市场竞争力。
    4. 薪资分位数显示,75%的人年薪低于83877元(月薪约6989元),前25%员工薪资进入较高区间,打工者需通过提升技能或经验进入高薪资梯队,HR需建立清晰的薪资晋升路径。
    5. 年龄分布高度集中于24岁以下(65%),说明岗位竞争主要在年轻群体,打工者需尽快积累经验以脱颖而出,HR需针对年轻员工设计成长计划。
    6. 10年以上经验员工占比1%但月薪达5932元,说明长期深耕仍有薪资增长空间,打工者可考虑职业稳定性,老板需重视资深员工的经验价值。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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