2025年 济南电话客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 济南电话客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研

2025年 济南电话客服薪资分析报告

运营与客服岗位薪酬调研

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职位类别 运营 > 客服
电话客服

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地区
济南

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平均月薪 约¥62,244/年
¥5,187

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.78万 20%
年薪4.78-5.76万 26%
年薪5.76-7.24万 23%
年薪7.24-8.88万 14%
年薪>8.88万 15%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 32% ¥4,697
1-3年 66% ¥4,742
3-5年 2% ¥6,179
5-10年 0% ¥6,425
10年以上 0% ¥0

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 62%
25岁-29岁 18%
30岁-34岁 11%
35岁-39岁 6%
40岁-44岁 2%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥37,889/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥47,604/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥61,387/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥78,526/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥98,147/年

主要发现

    1. 人员结构高度年轻化:24岁以下占比62%,25-29岁占比18%,30岁以上合计占比20%,需关注年轻群体的招聘适配性与稳定性。
    2. 经验分布集中于初级阶段:1年以内占比32%,1-3年占比66%,两者合计占比98%,3-5年及以上占比2%,需关注初级人才的招聘效率与留存策略。
    3. 薪资分布中低段集中:年薪<4.78万占比20%,4.78-5.76万占比26%,两者合计占比46%,年薪>8.88万占比15%,需关注中低薪资区间的市场竞争力与员工激励效果。
    4. 薪资与经验正相关但高经验者稀缺:1年以内平均月薪4697元,1-3年4742元,3-5年6179元,5年以上6425元,3-5年及以上占比2%,需关注有经验员工的保留机制与价值产出匹配度。
    5. 薪资分位数反映中位数附近集中:50%的人年薪低于6.14万(约5120元/月),与平均月薪5187元接近,需关注薪资结构的合理性与不同分位员工的激励需求。
    6. 高经验群体薪资提升明显但占比低:3-5年经验者平均月薪较1-3年高约30%,但占比2%,需关注经验积累后的职业发展通道设计。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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