升级工单
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跨境电商升级工单责任归属怎么定：客服接力、班次闭环与绩效扣减设计
跨境电商的客户服务，难点往往不在单次响应，而在多时区运营下的持续接力。白天高峰、夜间追单、售后升级、分批就餐、临时调班，这些动作叠加后，升级工单很容易在跨班节点出现断点。 很多团队…
跨境电商的客户服务，难点往往不在单次响应，而在多时区运营下的持续接力。白天高峰、夜间追单、售后升级、分批就餐、临时调班，这些动作叠加后，升级工单很容易在跨班节点出现断点。 很多团队…
