职位类别 运营 > 客服
客服专员
地区
福州
平均月薪 约￥66,984/年
￥5,582
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.61万 | 20% |
| 年薪4.61-5.72万 | 27% |
| 年薪5.72-7.01万 | 22% |
| 年薪7.01-8.47万 | 12% |
| 年薪>8.47万 | 16% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 36% | ￥3,642 |
| 1-3年 | 60% | ￥4,235 |
| 3-5年 | 4% | ￥4,764 |
| 5-10年 | 0% | ￥4,761 |
| 10年以上 | 0% | ￥0 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 62% |
| 25岁-29岁 | 19% |
| 30岁-34岁 | 11% |
| 35岁-39岁 | 5% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥37,812/年
- 📊 25%分位薪资：约￥46,657/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥59,120/年
- 📊 75%分位薪资：约￥75,166/年
- 📊 90%分位薪资：约￥94,158/年
主要发现
- 薪资集中中低区间：年薪<5.72万占比47%，HR需关注基层薪资竞争力，老板需平衡用工成本与员工留存，打工者需明确基础薪资水平。
- 团队高度年轻化：24岁以下员工占62%，HR需管理年轻群体流动性与职业规划，老板需投入培训资源，打工者需了解年龄结构对晋升的影响。
- 资深经验人员稀缺：3年以上工作经验占比仅4%，5年以上为0，HR需优化留存机制防止经验流失，老板需关注经验积累对服务质量的支撑，打工者需评估长期职业发展的薪资提升空间。
- 新人薪资吸引力不足：1年以内员工占36%，平均月薪3642，HR需调整新人薪资定位以吸引新鲜血液，打工者需做好入职初期低薪预期。
- 晋升薪资激励有限：90%员工薪资低于9.42万，HR需设计清晰晋升薪资通道，老板需通过薪资激励保留核心员工，打工者需理性看待职业发展的薪资上限。
- 核心经验群体（1-3年）占比60%，月薪4235，HR需关注该群体薪资增长速度，老板需稳定核心团队，打工者需知道1-3年的薪资水平。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/850858