RACI职责矩阵
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高客服务分层后保全客服职责边界与绩效设计：重复外呼与工单积压治理
高客保单服务推进分层后，前台受理、中后台处理、复核与升级之间的协作难度明显上升。原本在统一服务模式下还能依靠经验兜底的流程，一旦引入专属坐席、复杂工单上收和差异化响应时效，岗位职责…
高客保单服务推进分层后，前台受理、中后台处理、复核与升级之间的协作难度明显上升。原本在统一服务模式下还能依靠经验兜底的流程，一旦引入专属坐席、复杂工单上收和差异化响应时效，岗位职责…
