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CIO博客
家电售后维修技师返修双倍扣减与旧件核销绩效递延表实操版)
家电售后服务中心的绩效核算看似清楚——每张维修工单对应工时提成,多劳多得。但一旦把镜头拉近,两个隐形漏斗几乎同时在放水:一是重复上门,二是旧件流失。维修技师一次修复不到位,带来返修…
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