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  2026年CSM季度绩效积分表：NDR续费率、客户健康度与增购联动方案

  客户成功经理（CSM）的绩效考核，一直是SaaS组织管理的难题。当业务进入规模化阶段，如果仍然依赖“客户满意度回访”“是否及时响应”这类定性评价，管理层很难回答一个根本问题：CSM…

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