gjb9001c-2017质量管理体系要求中关于风险管理的规定有哪些？

GJB9001C-2017质量管理体系要求中，风险管理是确保组织能够识别、评估和应对潜在风险的关键环节。本文将从风险管理的基本概念、识别方法、评估流程、应对策略、监控机制以及实际应用案例六个方面，详细解析GJB9001C-2017中的风险管理要求，并结合具体场景提供解决方案。

1. 风险管理的基本概念和原则

1.1 风险管理的定义

风险管理是指在质量管理体系中，通过系统化的方法识别、评估、应对和监控可能影响组织目标实现的不确定性。GJB9001C-2017强调，风险管理应贯穿于产品生命周期的各个阶段，确保质量目标的实现。

1.2 风险管理的原则

• 预防为主：通过提前识别和评估风险，采取预防措施，减少风险发生的可能性。
• 全员参与：风险管理不仅是管理层的责任，还需要全体员工的参与和协作。
• 持续改进：风险管理是一个动态过程，需要根据实际情况不断调整和优化。

2. 风险识别的方法与步骤

2.1 风险识别的方法

• 头脑风暴法：通过团队讨论，集思广益，识别潜在风险。
• 德尔菲法：通过专家匿名反馈，逐步达成共识，识别风险。
• 检查表法：利用历史数据和经验，制定风险检查表，逐一排查。

2.2 风险识别的步骤

1. 确定风险源：识别可能影响质量目标的内外部因素。
2. 收集信息：通过调研、访谈等方式，收集与风险相关的信息。
3. 初步筛选：根据风险的可能性和影响程度，进行初步筛选。

3. 风险评估的标准与流程

3.1 风险评估的标准

• 可能性：风险发生的概率。
• 影响程度：风险发生后对质量目标的影响程度。
• 可控性：组织对风险的控制能力。

3.2 风险评估的流程

1. 风险分类：将识别出的风险按照类别进行分类。
2. 风险量化：通过定量或定性方法，评估风险的可能性和影响程度。
3. 风险排序：根据评估结果，对风险进行优先级排序。

4. 风险应对策略的选择与实施

4.1 风险应对策略

• 规避：通过改变计划或流程，避免风险发生。
• 减轻：采取措施降低风险发生的可能性或影响程度。
• 转移：通过合同或保险等方式，将风险转移给第三方。
• 接受：对于低风险或无法避免的风险，选择接受并制定应急预案。

4.2 风险应对的实施

1. 制定应对计划：根据风险评估结果，制定详细的应对措施。
2. 资源配置：确保应对措施所需的资源到位。
3. 执行与监控：按照计划执行应对措施，并实时监控效果。

5. 风险监控与评审机制

5.1 风险监控

• 定期检查：定期对风险进行复查，确保应对措施的有效性。
• 实时监控：利用信息化手段，实时监控关键风险指标。
• 反馈机制：建立反馈机制，及时调整应对策略。

5.2 风险评审

• 定期评审：定期召开风险评审会议，评估风险管理效果。
• 持续改进：根据评审结果，持续优化风险管理流程。

6. 风险管理在不同场景下的应用案例

6.1 产品研发阶段

• 案例：某企业在研发新产品时，通过头脑风暴法识别出技术风险，并采取规避策略，调整技术路线，最终成功推出新产品。
• 解决方案：在产品研发初期，建立风险管理小组，定期评估技术风险，确保研发进度和质量。

6.2 生产制造阶段

• 案例：某制造企业在生产过程中，发现原材料供应存在风险，通过转移策略，与多家供应商签订合同，确保供应链稳定。
• 解决方案：建立供应商风险评估机制，定期评估供应商的供货能力和质量，确保生产顺利进行。

6.3 售后服务阶段

• 案例：某企业在售后服务中，发现客户投诉率较高，通过减轻策略，优化服务流程，提升客户满意度。
• 解决方案：建立客户反馈机制，及时收集和分析客户意见，持续改进服务质量。

总结：GJB9001C-2017质量管理体系中的风险管理要求，强调通过系统化的方法识别、评估、应对和监控风险，确保质量目标的实现。从风险识别到应对策略的选择与实施，再到风险监控与评审，每个环节都至关重要。通过实际案例可以看出，风险管理在不同场景下的应用，能够有效提升组织的质量管理水平。作为CIO，我认为风险管理不仅是质量管理的一部分，更是企业持续发展的基石。通过全员参与和持续改进，组织能够在复杂多变的市场环境中，保持竞争优势，实现可持续发展。