业务流程再造名词解释最早由谁提出？

业务流程再造（BPR）是现代企业管理中的重要概念，最早由迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出。本文将从定义、历史背景、提出者信息、相关文献、学者理解差异以及现代应用等方面，全面解析业务流程再造的起源与发展，为企业IT管理者提供实用参考。

一、业务流程再造的定义

业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业现有的业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以实现显著的绩效改进。其核心目标是打破传统职能部门的界限，优化资源配置，提升效率和客户满意度。

从实践来看，BPR不仅仅是技术层面的改进，更是一种管理哲学。它强调以客户为中心，通过重新设计流程来消除冗余环节，降低成本，提高响应速度。

二、业务流程再造的历史背景

20世纪80年代末至90年代初，全球经济环境发生了巨大变化。企业面临全球化竞争、技术进步和客户需求多样化的挑战。传统的职能型组织结构和管理模式已无法适应快速变化的市场环境。

在这一背景下，企业迫切需要一种新的管理方法来应对挑战。BPR正是在这种需求中应运而生，成为企业转型的重要工具。

三、最早提出者的信息

业务流程再造的概念最早由迈克尔·哈默（Michael Hammer）和詹姆斯·钱皮（James Champy）在1990年提出。哈默是麻省理工学院的计算机科学教授，而钱皮则是一位管理咨询专家。两人合作撰写了《企业再造：企业管理革命宣言》（Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution），这本书被认为是BPR理论的奠基之作。

四、提出的年代与相关文献

BPR的概念正式提出于1990年，标志性文献是哈默和钱皮的《企业再造：企业管理革命宣言》。该书详细阐述了BPR的核心思想、实施步骤以及成功案例，迅速成为企业管理领域的经典著作。

此外，哈默在1990年发表于《哈佛商业评论》的文章《再造：不是自动化，而是重新开始》（Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate）也进一步推动了BPR理论的传播。

五、不同学者对概念的理解差异

尽管哈默和钱皮提出了BPR的基本框架，但不同学者对其理解存在一定差异。例如：

• 托马斯·达文波特（Thomas Davenport）认为，BPR应更注重流程的渐进式改进，而非彻底的革命性变革。
• 彼得·基恩（Peter Keen）则强调，BPR的成功依赖于信息技术的支持，技术是实现流程优化的关键驱动力。

这些差异反映了BPR理论的多样性和灵活性，企业可以根据自身需求选择适合的实施路径。

六、业务流程再造在现代企业管理中的应用

在现代企业管理中，BPR的应用范围非常广泛。以下是一些典型的应用场景：

1. 数字化转型：许多企业通过BPR实现业务流程的数字化，例如引入ERP系统、自动化工具等，以提高运营效率。
2. 客户体验优化：通过重新设计客户服务流程，企业可以更快响应客户需求，提升满意度。
3. 成本控制：BPR帮助企业识别并消除低效环节，从而降低运营成本。

从实践来看，BPR的成功实施需要高层管理者的支持、跨部门协作以及持续的文化变革。

业务流程再造作为一种重要的管理工具，自1990年由哈默和钱皮提出以来，已在全球范围内得到广泛应用。它不仅帮助企业应对市场变化，还为数字化转型和客户体验优化提供了理论支持。尽管不同学者对BPR的理解存在差异，但其核心思想——通过重新设计流程实现绩效提升——始终未变。对于现代企业而言，BPR不仅是技术层面的改进，更是一种战略思维和管理哲学。