职位类别 运营 > 客服
客服主管
地区
郑州
平均月薪 约￥73,068/年
￥6,089
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<6.28万 | 20% |
| 年薪6.28-7.77万 | 27% |
| 年薪7.77-9.71万 | 23% |
| 年薪9.71-11.66万 | 14% |
| 年薪>11.66万 | 15% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 6% | ￥5,472 |
| 1-3年 | 66% | ￥5,516 |
| 3-5年 | 24% | ￥6,619 |
| 5-10年 | 4% | ￥9,122 |
| 10年以上 | 0% | ￥0 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 31% |
| 25岁-29岁 | 33% |
| 30岁-34岁 | 25% |
| 35岁-39岁 | 9% |
| 40岁-44岁 | 1% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥51,891/年
- 📊 25%分位薪资：约￥64,807/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥81,746/年
- 📊 75%分位薪资：约￥102,231/年
- 📊 90%分位薪资：约￥129,803/年
主要发现
- 郑州客服主管薪资集中在年薪6.28-9.71万区间（占比50%），HR可参考此区间制定基础薪资框架，老板需确保多数员工薪资符合市场主流，打工者能明确自身薪资在行业中的中位水平。
- 工作经验对薪资影响显著，3-5年经验月薪较1-3年提升约20%（5516至6619），5-10年涨幅达65%（5516至9122），但1-3年经验者占比66%为岗位主力，HR需强化经验与薪资的梯度设计，老板要重视保留3年以上经验员工，打工者应注重长期经验积累以提升薪资。
- 岗位年龄结构年轻化，24-29岁占比64%（24岁以下31%、25-29岁33%），35岁以上仅占2%，HR需聚焦年轻群体招聘，老板要关注年轻团队的流动性管理，打工者可了解行业对年轻从业者的需求倾向。
- 薪资分位数提供明确目标参考，中位数（50分位）年薪8.17万，75分位10.22万，90分位12.98万，HR可通过分位数调整薪资带宽，老板能掌握高端人才的薪资标准，打工者可将分位数作为薪资提升的阶段性目标。
- 薪资差距存在，低薪（<6.28万）占20%、高薪（>11.66万）占15%，HR需分析低薪员工的绩效或能力问题，老板可通过优化激励机制扩大高薪群体占比，打工者需明确进入高薪区间的努力方向（如提升经验或绩效）。
- 1年以内与1-3年经验者薪资差距小（5472 vs 5516），但1-3年占比66%，HR需明确不同经验段的薪资区分度，打工者要认识到1-3年为薪资积累期，需注重能力提升而非短期薪资增长。
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