2025年 太原网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 太原网络客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪酬调研

2025年 太原网络客服薪资分析报告

运营与客服岗位薪酬调研

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职位类别 运营 > 客服
网络客服

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地区
太原

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平均月薪 约¥43,164/年
¥3,597

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<3.48万 20%
年薪3.48-4.32万 25%
年薪4.32-5.53万 22%
年薪5.53-6.76万 13%
年薪>6.76万 16%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 37% ¥3,432
1-3年 60% ¥3,473
3-5年 2% ¥3,725
5-10年 0% ¥3,551
10年以上 1% ¥0

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 68%
25岁-29岁 22%
30岁-34岁 7%
35岁-39岁 2%
40岁-44岁 0%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥26,782/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥33,657/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥43,481/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥57,289/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥75,675/年

主要发现

    1. 基础薪资集中度高,近半从业者年薪低于3.48万(月2900),需关注基础薪资的市场竞争力,避免难以吸引或留存基层员工。
    2. 团队以年轻从业者为主(24岁以下占68%),流动性可能较高,HR需重点关注年轻人的招聘持续性及发展需求(如成长空间、工作灵活性)。
    3. 经验增长带来的薪资提升有限(1-3年经验者平均月薪比1年以内高41元),需建立清晰的薪资增长机制,避免有经验员工因成长动力不足流失。
    4. 长期从业者占比极低(3-5年经验者仅占2%),说明职业发展路径不清晰,老板需设计晋升通道或技能提升计划,留存有经验的核心员工。
    5. 高薪资群体占比小(>6.76万/年占16%),需关注高薪资区间的设置是否合理,确保能吸引优秀人才或激励员工提升绩效。
    6. 年龄分布显示30岁以上从业者仅占10%,岗位或为过渡性选择,HR需考虑如何将优秀年轻员工转化为长期员工,建立稳定的人才梯队。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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