2025年 石家庄电话客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪资调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 石家庄电话客服薪资分析报告: 运营与客服岗位薪资调研

2025年 石家庄电话客服薪资分析报告

运营与客服岗位薪资调研

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职位类别 运营 > 客服
电话客服

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地区
石家庄

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平均月薪 约¥52,224/年
¥4,352

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<4.39万 23%
年薪4.39-5.81万 28%
年薪5.81-7.69万 20%
年薪7.69-9.62万 11%
年薪>9.62万 12%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 59% ¥4,714
1-3年 38% ¥4,680
3-5年 3% ¥4,022
5-10年 0% ¥6,211
10年以上 0% ¥0

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 53%
25岁-29岁 19%
30岁-34岁 15%
35岁-39岁 9%
40岁-44岁 3%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥33,082/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥42,803/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥58,209/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥82,241/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥107,992/年

主要发现

    1. 薪资结构集中中低端,超五成从业者年薪低于5.81万(约4842/月),平均月薪(4352)低于中位数(约4851),低薪群体占比高,需关注薪资竞争力与员工获得感。
    2. 工作经验与薪资呈反向趋势:1年以内从业者占比59%,平均月薪(4714)高于1-3年(4680),3-5年占比3%且平均月薪(4022)更低,经验增长未带来薪资提升,易导致老员工流失,需关注员工留存与职业发展通道。
    3. 年龄结构高度年轻化,24岁以下占比53%,30岁以上占比28%,说明岗位对年轻人吸引力强但难以留住 older员工,需关注年龄增长后的职业适配性与团队稳定性。
    4. 高薪资群体占比低,年薪超9.62万占比12%,但90分位薪资达10.8万(约8999/月),说明存在高绩效或晋升带来的高薪资机会,需关注高绩效员工激励与岗位层级设计。
    5. 3-5年工作经验从业者占比3%,且薪资低于新人,经验增长未带来价值认可,需关注经验型员工的薪资公平性与职业发展空间。
    6. 5-10年及以上工作经验从业者占比为0,说明岗位难以长期留存员工,需关注职业发展路径的缺失与员工长期激励。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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