职位类别 运营 > 客服
客服主管
地区
重庆
平均月薪 约￥69,576/年
￥5,798
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<5.68万 | 22% |
| 年薪5.68-6.74万 | 26% |
| 年薪6.74-8.29万 | 23% |
| 年薪8.29-9.70万 | 12% |
| 年薪>9.70万 | 14% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 5% | ￥5,506 |
| 1-3年 | 60% | ￥5,630 |
| 3-5年 | 29% | ￥6,349 |
| 5-10年 | 5% | ￥7,617 |
| 10年以上 | 1% | ￥8,855 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 26% |
| 25岁-29岁 | 41% |
| 30岁-34岁 | 22% |
| 35岁-39岁 | 8% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥46,649/年
- 📊 25%分位薪资：约￥56,437/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥69,522/年
- 📊 75%分位薪资：约￥86,570/年
- 📊 90%分位薪资：约￥106,949/年
主要发现
- 薪资分布集中于中低区间，近五成（22%+26%）年薪低于6.74万，中位数与平均数接近（约6.95万），多数客服主管薪资处于中等水平。HR需合理设定基础薪资匹配主流预期，老板需关注中低薪资群体稳定性。
- 工作经验影响薪资显著，1-3年经验占比最大（60%，月薪5630），3-5年经验占29%（月薪6349，涨幅约13%），5年以上占比为6%（月薪7617-8855）。HR需重点招聘1-3年经验者，打工者需重视3-5年经验积累，老板需关注资深员工留用成本与价值。
- 年龄结构年轻化，25-29岁占41%，24岁以下占26%，合计超六成，35岁以上占比为11%。HR需针对年轻人设计招聘策略（如线上渠道、成长型福利），老板需考虑岗位年轻化对团队活力与稳定性的影响，打工者需意识到岗位更适合青年群体发展。
- 薪资分位数显示，75%的人年薪低于8.66万，10%的人超过10.69万。打工者需明确薪资提升目标（如进入前25%需达到8.66万以上），老板需评估高薪资群体绩效产出是否匹配薪资水平，HR需根据分位数调整薪资带宽（如基层、中层、高层薪资范围）。
- 1年以内经验者占比为5%（月薪5506），与1-3年经验者（5630）差距小，新人薪资与初级从业者接近。HR需合理设定新人起薪以吸引 entry-level 候选人，打工者刚入行需注重经验积累而非短期薪资差异，老板需关注新人培养成本与成长速度。
- 年薪超9.7万的占比为14%，可能是资深或绩效优秀者。老板需分析其贡献是否高于平均水平，HR需建立绩效与薪资挂钩机制以激励高产出，打工者需了解高薪资获取路径（如提升绩效、积累资深经验）。
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