HR别当“背锅侠”！用人部门甩过来的“劝退锅”，利唐i人事教你用系统接住

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用人部门拍着桌子说“这员工不行，你们HR去谈劝退”，转头却连份绩效数据都拿不出来——这是多少HR的“日常崩溃瞬间”？夹在用人部门的“甩锅”和员工的“要证据”之间，HR常常沦为“两头受气的背锅侠”。本文结合《劳动合同法》要求与HR真实痛点，拆解用人部门的“甩锅逻辑”，并通过利唐i人事的实战案例，教你如何用系统规范流程、留存证据，让用人部门主动承担责任，彻底告别“背锅”困境。

一、行业背景：HR的“背锅”困境，根源在这两个字

凌晨1点，HR小李的微信还在震动——销售部王经理发来消息：“那个新来的业务员这个月只开1单，明天你去谈劝退！”小李看着手机叹气：“又是我？王经理自己怎么不去？”这不是小李第一次遇到这种情况。根据利唐i人事2023年《中小企业HR痛点调研》，68%的HR曾遭遇用人部门“甩锅”式劝退要求，其中52%因缺乏客观证据导致协商失败，引发员工投诉或仲裁。用人部门的“甩锅逻辑”其实很简单：要么怕得罪人，觉得谈劝退是“坏人”，不如让HR当“挡箭牌”；要么不懂规则，以为“我觉得他不行”就是理由，压根没意识到《劳动合同法》第40条要求“不胜任工作需经培训或调岗后仍不胜任”才能解除合同；要么懒于执行，不想做绩效记录、培训跟进这些“麻烦事”，觉得HR“就该处理这些”。

而HR的痛点更扎心：没有客观证据，协商时被员工反问“我哪里不行”；没有流程约束，用人部门事后甩锅“这是你们HR的问题”；甚至因为操作不规范，导致公司支付赔偿金，自己背“失职”的骂名。

二、利唐i人事的“破局之路”：从“帮HR干活”到“让用人部门担责”

面对HR的“背锅”困境，利唐i人事的解决方案不是“替HR谈劝退”，而是用系统规范流程，把“甩锅”的路堵死，让用人部门主动承担管理责任。

1. 历史发展：从“人事工具”到“智能HR生态”

利唐i人事成立于2015年，最初是为中小企业解决“员工信息混乱、考勤统计麻烦”的基础人事工具。2018年，我们发现“绩效与员工关系脱节”是HR的核心痛点——很多企业的绩效数据躺在Excel里，用的时候找不到，导致劝退时没有证据，于是推出“绩效-员工关系联动模块”，将绩效数据自动同步到员工关系系统，作为“不胜任工作”的核心依据。2021年，针对“用人部门不配合”的问题，我们升级“员工关系流程引擎”，要求用人部门必须完成“绩效记录-培训/调岗-证据上传”三步，才能发起劝退流程。2023年，利唐i人事整合招聘、绩效、培训、薪酬等全模块，成为“中小企业智能HR SaaS平台”，市场定位从“帮HR干活”升级为“让HR从事务性工作中解放，聚焦战略”。

2. 现状：覆盖10万+企业，成为HR的“流程管家”

根据易观分析2023年《中国HR SaaS市场报告》，利唐i人事位列行业TOP3，市场占有率达8.7%，服务超过10万家中小企业，覆盖互联网、制造业、零售、餐饮等20多个行业。我们的核心用户是中小企业HR——他们没有大型企业的完善流程，更需要系统帮他们“立规矩”，让用人部门配合。

三、用系统“堵死甩锅路”：利唐i人事的三个“反甩锅”神器

利唐i人事如何让用人部门不再甩锅？答案是用系统流程约束行为，用客观数据替代主观判断。以下三个模块，是HR的“反甩锅”核心武器：

1. 绩效模块：让“我觉得他不行”变成“数据证明他不行”

用人部门最常说的话是“我觉得他不行”，但“觉得”没用，数据才是法律认可的证据。利唐i人事的绩效模块，让用人部门必须“用数据说话”：用人部门需每月录入员工绩效数据（如销售业绩、项目进度、客户满意度），系统自动生成报表，员工需签字确认；当员工连续2次绩效不达标时，系统会自动给用人部门发提醒：“请注意，该员工绩效不达标，请启动培训或调岗流程！”；更关键的是，绩效数据会自动同步到员工关系模块，作为“不胜任工作”的核心依据——如果用人部门没做培训或调岗，系统会“锁死”劝退流程，无法发起。

某制造企业HR王姐说：“以前用人部门说‘这员工产能低’，我问‘有数据吗？’，他们支支吾吾。现在用利唐i人事，每个员工的产能数据都在系统里，上个月有个员工产能不达标，用人部门主动找我要培训模板，说‘我先给他做个培训，不然系统不让劝退’。”

2. 员工关系模块：让“HR单独谈”变成“用人部门一起谈”

很多用人部门觉得“劝退是HR的事”，但根据《劳动合同法》，用人部门作为员工的直接管理者，有义务提供不胜任的证据并参与协商。利唐i人事的员工关系模块，用流程“逼”用人部门出面：劝退流程需用人部门上传“绩效数据+培训记录+调岗通知”，HR审核通过后，才能进入协商环节；协商时，系统要求用人部门负责人必须到场，HR只需负责“流程引导”，让用人部门直接跟员工说明“为什么不胜任”；同时，系统会自动生成《劝退协商函》《离职证明》等法律文书，确保操作符合法律规定，避免后续纠纷。

某互联网公司HR李小姐说：“以前我谈劝退，员工总说‘我们经理从来没说过我不行’，现在用人部门经理必须在场，员工再也不能抵赖了。有一次，一个员工说‘我没收到培训通知’，经理当场拿出系统里的培训记录，员工只好签字同意离职。”

3. 智能报表：让“甩锅”变成“主动担责”

利唐i人事的“员工关系报表”，会定期向用人部门发送“部门劝退情况分析”，包括“本月劝退人数”“因绩效不达标劝退占比”“未完成培训的员工数量”等数据。这些数据会直接关联到用人部门的考核——如果某部门劝退率过高，且没有培训记录，经理的绩效考核会被扣分。

某零售企业HR总监说：“以前用人部门经理根本不关心劝退流程，现在看到报表里自己部门的‘未培训员工数量’排在全公司第一，主动来找我要培训方案，说‘我得赶紧把这些员工的培训做了，不然影响我的考核’。”

四、客户案例：用利唐i人事，HR从“背锅侠”变成“流程管家”

某零售连锁企业（全国50家门店）之前面临严重的“甩锅”问题：用人部门每月甩给HR 10+个劝退任务，却拿不出任何证据；员工投诉率达12%，其中80%是因为“劝退没有理由”；HR处理劝退的时间平均为5天，每天都在跟员工吵架。

2022年，该企业引入利唐i人事系统，实施了三项关键措施：一是强制绩效录入，要求用人部门必须每月录入员工绩效数据，否则无法发起下个月的考勤；二是流程锁死，劝退流程必须经过“绩效审核-培训/调岗-共同协商”三步，用人部门不配合就无法推进；三是数据考核，将“部门劝退率”“培训完成率”直接纳入用人部门经理的绩效考核。

使用1年后，效果显著：员工投诉率下降至7%，其中“劝退没有理由”的投诉占比从80%降至10%；HR处理劝退的时间缩短至2天，因为用人部门已经做好了前期工作；用人部门主动配合率从30%提升至80%，经理们再也不说“这是HR的事”了。

该企业HR总监说：“利唐i人事让用人部门承担起了自己的责任，我们HR再也不用夹在中间受气了。现在我有更多时间做人才培养，比如给门店经理做招聘培训，这比处理劝退有意义多了。”

五、选择人事系统的“反甩锅”指南

HR在选择人事系统时，不要只看“考勤准不准”“工资计算快不快”，要重点关注“能不能帮你规范用人部门的行为”。以下三个标准，是“反甩锅”的核心：有没有“绩效-员工关系联动”功能？绩效数据是“不胜任工作”的核心证据，必须能自动同步到员工关系模块，如果系统的绩效和员工关系是分开的，HR还是要手动整理数据，无法避免“甩锅”；有没有“流程约束”功能？劝退流程必须要求用人部门上传证据、参与协商，否则无法推进，如果系统允许用人部门直接发起劝退，HR还是会成为“背锅侠”；有没有“数据考核”功能？要能生成用人部门的“劝退情况报表”，并关联到他们的绩效考核，只有让用人部门“疼”，他们才会主动配合。

六、未来趋势：AI帮你“谈劝退”，用人部门更配合

利唐i人事的未来，会更聚焦“用技术减少HR的事务性工作”，比如推出“AI劝退协商助手”，根据员工的绩效数据、性格特点，生成个性化协商话术（比如对内向员工用温和语气，对急躁员工用直接语气），提高协商成功率；针对制造业的“计件绩效”、互联网行业的“项目绩效”，设计“行业定制解决方案”，让“不胜任”认定流程更符合行业特点，用人部门更易操作；与OA、财务系统集成，让用人部门在OA里就能发起绩效考核，数据自动同步到利唐i人事，减少重复工作。

结语

HR不是“背锅侠”，也不是“处理麻烦的人”。真正的HR价值，是帮企业培养人才、制定战略，而不是天天跟员工谈劝退。利唐i人事的目标，就是用系统帮HR“把锅还回去”，让用人部门承担起自己的管理责任，让HR从“事务性工作”中解放出来，去做更有价值的事。

如果你也在当“背锅侠”，不妨试试利唐i人事——它不是一个简单的系统，而是你的“HR战友”，帮你接住所有“甩过来的锅”。