哪些学者对流程再造进行了权威定义？

一、流程再造的基本概念

流程再造（Business Process Reengineering, BPR）是指对企业现有的业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以实现显著的绩效改进。这一概念最早由迈克尔·哈默（Michael Hammer）和詹姆斯·钱皮（James Champy）在1990年代初提出，旨在通过重新设计业务流程来提高企业的效率和竞争力。

二、早期提出者及其定义

1. 迈克尔·哈默（Michael Hammer）
2. 定义：哈默在1990年发表的《Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate》一文中首次提出了流程再造的概念。他认为，企业应该摒弃现有的流程，重新设计全新的流程，以实现显著的绩效提升。

3. 核心观点：哈默强调，流程再造不是对现有流程的改进，而是彻底的重新设计。

4. 詹姆斯·钱皮（James Champy）

5. 定义：钱皮与哈默合作，在1993年出版的《Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution》一书中进一步阐述了流程再造的概念。他们认为，流程再造是对企业业务流程的根本性重新思考和彻底重新设计，以实现显著的绩效改进。
6. 核心观点：钱皮强调，流程再造需要从客户的角度出发，重新设计流程，以提高客户满意度和企业竞争力。

三、不同学者的定义演变

1. 托马斯·达文波特（Thomas Davenport）
2. 定义：达文波特在1993年出版的《Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology》一书中提出了“流程创新”的概念。他认为，流程再造不仅仅是重新设计流程，还包括利用信息技术来实现流程的创新。

3. 核心观点：达文波特强调，信息技术在流程再造中的重要作用，认为信息技术是实现流程创新的关键。

4. 彼得·基恩（Peter Keen）

5. 定义：基恩在1994年出版的《The Process Edge: Creating Value Where It Counts》一书中提出了“流程边缘”的概念。他认为，流程再造应该关注那些能够为企业创造最大价值的流程。
6. 核心观点：基恩强调，流程再造应该聚焦于那些能够为企业带来最大价值的流程，而不是对所有流程进行重新设计。

四、权威定义的核心要素

1. 根本性重新思考
2. 解释：流程再造要求企业对现有的业务流程进行根本性的重新思考，摒弃现有的流程，重新设计全新的流程。

3. 案例：某制造企业通过重新设计生产流程，将生产周期从30天缩短到10天，显著提高了生产效率。

4. 彻底重新设计

5. 解释：流程再造不是对现有流程的改进，而是彻底的重新设计，以实现显著的绩效改进。

6. 案例：某零售企业通过重新设计供应链流程，将库存周转率提高了50%，显著降低了库存成本。

7. 显著的绩效改进

8. 解释：流程再造的目标是实现显著的绩效改进，包括提高效率、降低成本、提高客户满意度等。
9. 案例：某金融服务企业通过重新设计客户服务流程，将客户满意度提高了20%，显著提升了客户忠诚度。

五、应用场景及影响

1. 制造业
2. 应用场景：在制造业中，流程再造可以应用于生产流程、供应链管理、质量控制等方面。

3. 影响：通过流程再造，制造企业可以显著提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量。

4. 服务业

5. 应用场景：在服务业中，流程再造可以应用于客户服务、业务流程管理、信息技术支持等方面。

6. 影响：通过流程再造，服务企业可以显著提高客户满意度、降低运营成本、提高服务质量。

7. 金融业

8. 应用场景：在金融业中，流程再造可以应用于风险管理、客户服务、产品开发等方面。
9. 影响：通过流程再造，金融企业可以显著提高风险管理能力、降低运营风险、提高客户满意度。

六、现代学者对流程再造的新见解

1. 数字化转型
2. 解释：现代学者认为，流程再造应该与数字化转型相结合，利用数字技术来实现流程的创新和优化。

3. 案例：某零售企业通过数字化转型，实现了线上线下融合的流程再造，显著提高了客户体验和运营效率。

4. 敏捷流程再造

5. 解释：现代学者提出，流程再造应该采用敏捷方法，快速响应市场变化，实现流程的持续优化。

6. 案例：某科技企业通过敏捷流程再造，实现了快速产品迭代，显著提高了市场竞争力。

7. 数据驱动的流程再造

8. 解释：现代学者强调，流程再造应该基于数据分析，利用数据来驱动流程的优化和创新。
9. 案例：某制造企业通过数据驱动的流程再造，实现了生产流程的智能化，显著提高了生产效率和产品质量。

结论

流程再造作为一种重要的管理工具，已经在多个行业得到了广泛应用。通过了解不同学者对流程再造的定义和演变，企业可以更好地理解和应用这一概念，实现显著的绩效改进。现代学者对流程再造的新见解，如数字化转型、敏捷流程再造和数据驱动的流程再造，为企业提供了新的思路和方法，帮助企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。