职位类别 运营 > 客服
售后客服
地区
廊坊
平均月薪 约￥51,084/年
￥4,257
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.26万 | 20% |
| 年薪4.26-4.96万 | 33% |
| 年薪4.96-6.00万 | 23% |
| 年薪6.00-7.00万 | 10% |
| 年薪>7.00万 | 12% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 2% | ￥4,226 |
| 1-3年 | 77% | ￥4,949 |
| 3-5年 | 20% | ￥4,379 |
| 5-10年 | 0% | ￥7,455 |
| 10年以上 | 1% | ￥8,543 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 53% |
| 25岁-29岁 | 22% |
| 30岁-34岁 | 15% |
| 35岁-39岁 | 7% |
| 40岁-44岁 | 2% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥35,111/年
- 📊 25%分位薪资：约￥41,274/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥49,584/年
- 📊 75%分位薪资：约￥61,353/年
- 📊 90%分位薪资：约￥77,538/年
主要发现
- 低薪区间占比高：年薪低于4.96万的售后客服占比达53%，多数员工处于低薪水平，HR需关注基础薪资的市场竞争力，老板需评估薪资结构合理性，打工者需明确自身薪资在行业中的位置。
- 1-3年经验员工为核心群体：占比77%且平均月薪4949（高于1年以内及3-5年经验段），是团队主要力量，HR需重点维护该群体稳定性，老板需匹配相应培养与激励机制，打工者（1-3年经验）可利用这一阶段的薪资优势提升收入。
- 资深员工极度稀缺：5年以上经验员工占比仅1%（10年以上）且5-10年为0%，但平均月薪达7455-8543，说明资深售后客服人才稀缺性高，HR需制定留存或定向招聘策略，老板需重视资深员工的价值，打工者（有经验者）可借助稀缺性提升薪资议价权。
- 团队年轻化显著：24岁以下员工占比53%，29岁以下达75%，以年轻群体为主，HR需适应年轻员工的管理需求（如成长诉求、工作环境偏好），老板需平衡团队活力与经验传承，打工者（年轻人）可了解岗位的年龄适配性。
- 3-5年经验员工薪资增长停滞：平均月薪4379，低于1-3年经验段的4949，说明该阶段薪资未随经验增长，HR需关注其职业发展通道设计，老板需避免人才流失，打工者（3-5年经验）需主动提升技能或寻求晋升机会。
- 薪资分化与头部效应：90%的人薪资低于7.75万（月薪6461），但top10%超过这一数值，说明存在薪资分化，HR需建立合理薪资梯度（如绩效激励），老板需通过激励机制提升高绩效员工薪资，打工者需关注能力与绩效提升以进入头部薪资区间。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/554086