2025年 大连网络客服薪资分析报告: 运营>客服>网络客服专业薪资调研 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 大连网络客服薪资分析报告: 运营>客服>网络客服专业薪资调研

2025年 大连网络客服薪资分析报告

运营>客服>网络客服专业薪资调研

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职位类别 运营 > 客服
网络客服

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地区
大连

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平均月薪 约¥53,052/年
¥4,421

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<3.99万 18%
年薪3.99-4.82万 28%
年薪4.82-5.92万 24%
年薪5.92-6.99万 13%
年薪>6.99万 14%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 1% ¥3,143
1-3年 65% ¥3,917
3-5年 11% ¥4,955
5-10年 23% ¥4,095
10年以上 0% ¥5,871

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 63%
25岁-29岁 20%
30岁-34岁 11%
35岁-39岁 4%
40岁-44岁 1%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥32,696/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥40,779/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥49,348/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥61,218/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥76,319/年

主要发现

    1. 基层薪资群体占比高:年薪低于4.82万的从业者占比达46%(18%+28%),岗位整体薪资水平偏低,HR/老板需关注基础薪资竞争力,避免人员流失。
    2. 1-3年经验者为核心群体但薪资不高:1-3年工作经验者占比65%,是岗位核心力量,平均月薪3917,低于整体平均,打工者需关注经验积累后的薪资提升空间,HR/老板需设计合理薪资增长机制。
    3. 3-5年经验者薪资提升明显但占比小:3-5年经验者平均月薪4955,较1-3年增长约26.5%,但占比仅11%,可能说明该阶段人员流失或晋升通道狭窄,HR/老板需优化职业发展路径。
    4. 年轻人为绝对主力(24岁以下占63%):岗位年龄结构高度年轻化,可能带来较高流动性,HR需关注员工职业发展需求,老板需考虑团队稳定性。
    5. 高薪资群体占比低:年薪超过6.99万的从业者占14%,薪资分位数显示90%的人年薪低于7.63万,打工者需明确提升薪资的关键路径(如技能提升、经验积累),HR/老板需设定清晰的激励机制。
    6. 5-10年经验者薪资出现下降:5-10年经验者平均月薪4095,低于3-5年的4955,可能说明资深员工职业发展停滞,打工者需警惕长期基础岗位的薪资瓶颈,HR/老板需评估资深员工价值。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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