职位类别 运营 > 客服
售后客服
地区
大连
平均月薪 约￥56,856/年
￥4,738
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.20万 | 22% |
| 年薪4.20-4.96万 | 29% |
| 年薪4.96-6.11万 | 22% |
| 年薪6.11-7.14万 | 11% |
| 年薪>7.14万 | 13% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 1% | ￥4,645 |
| 1-3年 | 85% | ￥4,797 |
| 3-5年 | 12% | ￥6,279 |
| 5-10年 | 1% | ￥8,177 |
| 10年以上 | 1% | ￥10,398 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 49% |
| 25岁-29岁 | 24% |
| 30岁-34岁 | 15% |
| 35岁-39岁 | 8% |
| 40岁-44岁 | 3% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥33,654/年
- 📊 25%分位薪资：约￥41,278/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥50,635/年
- 📊 75%分位薪资：约￥63,648/年
- 📊 90%分位薪资：约￥79,194/年
主要发现
- 大部分基层售后客服薪资处于较低水平（年薪4.96万以下占比51%），HR/老板需关注基层薪资竞争力，打工者需明确自身薪资在行业中的位置。
- 经验积累对薪资提升作用显著（3-5年经验者平均月薪较1-3年者高约31%），HR/老板需设计分层薪资体系，打工者需重视经验积累以实现薪资增长。
- 员工年轻化特征明显（30岁以下占比73%），HR/老板需关注年轻人的职业发展需求与留存，打工者（尤其是年轻人）可尽早进入行业积累经验。
- 薪资分位数存在差距（90%分位薪资约为10%分位的2.35倍），HR/老板需明确薪资带宽，打工者可通过提升能力进入更高薪资分位。
- 高经验人才稀缺（5年以上经验占比2%）但薪资显著更高（5-10年者平均月薪较1-3年者高约70%），HR/老板需重视资深员工的保留与培养，打工者可通过长期积累成为稀缺人才。
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