职位类别 运营 > 客服
电话客服
地区
长春
平均月薪 约￥65,868/年
￥5,489
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.65万 | 20% |
| 年薪4.65-6.20万 | 30% |
| 年薪6.20-8.04万 | 21% |
| 年薪8.04-9.78万 | 12% |
| 年薪>9.78万 | 14% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 43% | ￥3,718 |
| 1-3年 | 56% | ￥4,410 |
| 3-5年 | 1% | ￥4,351 |
| 5-10年 | 0% | ￥4,254 |
| 10年以上 | 0% | ￥0 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 58% |
| 25岁-29岁 | 19% |
| 30岁-34岁 | 12% |
| 35岁-39岁 | 6% |
| 40岁-44岁 | 3% |
| 45岁以上 | 2% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥35,645/年
- 📊 25%分位薪资：约￥46,890/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥63,306/年
- 📊 75%分位薪资：约￥85,035/年
- 📊 90%分位薪资：约￥109,611/年
主要发现
- 薪资分布集中但差距显著：中位数约5275元/月（50%分位），接近平均月薪（5489），多数人薪资处于中等水平；90分位（约9134元/月）是10分位（约2970元/月）的3倍多，HR需合理设定薪资带宽，打工者需明确自身薪资定位。
- 岗位以年轻群体为核心：24岁以下占比58%，30岁以上为23%，电话客服依赖年轻劳动力，老板需关注团队年轻化的管理特点（如精力、沟通方式），打工者需考虑年龄增长后的职业转型。
- 经验价值短期有效长期瓶颈：1-3年经验者占比56%，平均月薪（4410）较1年以内（3718）高18.6%，但3-5年经验者为1%，平均月薪（4351）略降，HR需优化经验与薪资匹配机制，打工者需规划短期职业发展路径。
- 多数人处于中低薪区间：20%年薪低于4.65万（约3875元/月），50%年薪在6.2万以下（约5166元/月），14%年薪超过9.78万（约8150元/月），HR需平衡基础薪资与激励机制，打工者需关注绩效对薪资的提升作用。
- 薪资分位数的招聘与求职参考：10分位（约2970元/月）为低薪门槛，25分位（约3907元/月）为初级岗位基准，75分位（约7086元/月）为资深员工目标，HR可据此设定招聘薪资范围，打工者可评估自身薪资竞争力。
- 岗位流动性较高：30岁以上占比低（23%），3-5年经验者为1%，员工留存率低，老板需关注流失原因（如薪资瓶颈），HR需优化 retention 策略（如职业发展）。
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