职位类别 运营 > 客服
电话客服
地区
哈尔滨
平均月薪 约￥56,376/年
￥4,698
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<4.29万 | 21% |
| 年薪4.29-5.61万 | 32% |
| 年薪5.61-7.16万 | 21% |
| 年薪7.16-8.85万 | 9% |
| 年薪>8.85万 | 14% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 1% | ￥4,978 |
| 1-3年 | 67% | ￥4,822 |
| 3-5年 | 8% | ￥5,499 |
| 5-10年 | 23% | ￥6,101 |
| 10年以上 | 1% | ￥7,457 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 54% |
| 25岁-29岁 | 19% |
| 30岁-34岁 | 13% |
| 35岁-39岁 | 7% |
| 40岁-44岁 | 3% |
| 45岁以上 | 4% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥32,703/年
- 📊 25%分位薪资：约￥42,487/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥55,707/年
- 📊 75%分位薪资：约￥74,032/年
- 📊 90%分位薪资：约￥97,450/年
主要发现
- 基层薪资偏低且集中：近五成员工年薪低于5.61万，平均月薪4698，需关注基层员工薪资吸引力与留存。
- 1-3年经验员工为绝对核心（67%）：岗位需求集中在初级阶段，需关注该群体的培养与流动控制。
- 3-5年经验员工占比骤降（8%）：可能因发展需求导致流失，需关注该阶段的 retention 策略。
- 岗位高度年轻化（24岁以下占54%）：需考虑年轻员工的成长需求与团队稳定性管理。
- 薪资分化显著：90分位年薪（9.75万）是10分位（3.27万）的3倍，需关注薪资结构的激励性与优秀员工保留。
- 5-10年经验员工占比回升（23%）：说明部分员工选择长期发展，需关注该群体的职业晋升路径设计。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/460469