2025年 深圳电话客服薪资分析报告: 运营与客服岗位深度解析 | i人事-智能一体化HR系统

2025年 深圳电话客服薪资分析报告: 运营与客服岗位深度解析

2025年 深圳电话客服薪资分析报告

运营与客服岗位深度解析

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职位类别 运营 > 客服
电话客服

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地区
深圳

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平均月薪 约¥83,208/年
¥6,934

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<5.89万 21%
年薪5.89-7.75万 26%
年薪7.75-9.69万 22%
年薪9.69-11.80万 14%
年薪>11.80万 16%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 41% ¥5,561
1-3年 56% ¥6,483
3-5年 2% ¥6,567
5-10年 0% ¥14,512
10年以上 1% ¥0

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 64%
25岁-29岁 22%
30岁-34岁 10%
35岁-39岁 3%
40岁-44岁 1%
45岁以上 0%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥47,772/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥61,273/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥81,942/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥104,059/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥130,400/年

主要发现

    1. 深圳电话客服职位平均月薪为6934元,但年薪分布显示有21%的人群年收入低于5.89万,表明部分从业者薪资水平较低,需关注低薪群体的激励与留存问题。
    2. 工作经验对薪资影响显著,1年以内经验者平均月薪为5561元,而1-3年经验者提升至6483元,说明为员工提供成长机会和技能提升有助于提高薪资竞争力。
    3. 年龄分布集中于24岁以下(占比64%),反映出该岗位年轻化特征明显,需考虑如何吸引并留住更广泛年龄段人才以优化团队结构。
    4. 薪资分位数分析显示,行业内50%的人年薪低于81942元,75%的人低于104059元,提示企业在制定薪酬策略时应参考中位数及以上水平以增强吸引力。
    5. 5-10年经验者的平均月薪高达14512元,但占比为0%,体现高经验人才稀缺,企业可重点培养现有员工并向其提供长期发展路径。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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