2025年广州售后客服薪资分析报告 : 运营与客服领域专业调研

广州 运营_客服-售后客服薪资分析报告

运营>客服>售后客服 专业薪资调研

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职位类别 运营 > 客服
售后客服

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地区
广州

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平均月薪 约¥64,452/年
¥5,371

年薪分布情况

年薪区间 占比
年薪<5.27万 19%
年薪5.27-6.16万 26%
年薪6.16-7.25万 24%
年薪7.25-8.59万 13%
年薪>8.59万 14%

工作经验与薪资关系

工作经验 占比 平均月薪
1年以内 34% ¥4,589
1-3年 62% ¥4,393
3-5年 3% ¥4,945
5-10年 0% ¥5,657
10年以上 1% ¥7,028

年龄分布

年龄段 占比
24岁以下 63%
25岁-29岁 24%
30岁-34岁 8%
35岁-39岁 3%
40岁-44岁 1%
45岁以上 1%

薪资分位数分析

  • 📊 10%分位薪资:约¥44,018/年
  • 📊 25%分位薪资:约¥52,837/年
  • 📊 50%分位薪资(中位数):约¥63,692/年
  • 📊 75%分位薪资:约¥77,513/年
  • 📊 90%分位薪资:约¥93,075/年

主要发现

    1. 广州售后客服职位平均月薪为5371元,但大部分从业者年薪集中在5.27万至6.16万区间,占比达26%,表明该职位薪资分布相对集中,需关注中低收入群体的激励措施。

    2. 工作经验对薪资影响有限,1年以内与1-3年从业者的平均月薪分别为4589元和4393元,甚至出现倒挂现象,为提升员工长期留任意愿,可优化薪酬体系设计。

    3. 24岁以下从业者占比高达63%,显示该岗位年轻化特征明显,同时高年龄段从业者比例较低,需考虑如何吸引并留住成熟经验人才。

    4. 薪资分位数显示,行业内50%的人薪资低于63692元,而75%的人低于77513元,说明中高收入段存在较大提升空间,可探索绩效奖励机制以激发员工潜力。

    5. 年薪超过8.59万的从业者仅占14%,对应高薪段人群比例较少,为提高整体竞争力,企业可适当调整薪资结构,吸引更多优秀人才加入。

此报告由 薪酬绩效专家-利唐i人事提供技术支持,未经允许,不得转载

本报告以2024年薪酬采用数据为基础

仅供参考,实际薪资可能因公司规模、个人能力等因素而异

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