职位类别 运营 > 客服
客服主管
地区
上海
平均月薪 约￥109,716/年
￥9,143
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<8.85万 | 26% |
| 年薪8.85-11.30万 | 27% |
| 年薪11.30-13.76万 | 18% |
| 年薪13.76-16.21万 | 11% |
| 年薪>16.21万 | 17% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 3% | ￥8,852 |
| 1-3年 | 39% | ￥8,874 |
| 3-5年 | 51% | ￥9,659 |
| 5-10年 | 7% | ￥10,298 |
| 10年以上 | 0% | – |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 17% |
| 25岁-29岁 | 33% |
| 30岁-34岁 | 29% |
| 35岁-39岁 | 15% |
| 40岁-44岁 | 5% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥76,381/年
- 📊 25%分位薪资：约￥92,430/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥114,179/年
- 📊 75%分位薪资：约￥142,197/年
- 📊 90%分位薪资：约￥174,154/年
主要发现
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经验与薪资正相关：客服主管职位中，3-5年工作经验者占比最高（51%），且平均月薪显著高于1-3年经验者，说明经验对薪资提升有重要作用。
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年龄分布集中于25-34岁：该年龄段从业者占比高达62%，表明此职位更倾向于年轻群体，HR可关注年轻人才的培养与留存。
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高薪段占比低但值得关注：年薪超16.21万的从业者仅占17%，但其薪资水平明显高于整体平均值，企业可通过激励机制吸引和保留高绩效人才。
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薪资分位数显示较大差距：行业内10%-90%薪资区间跨度大（76381-174154元），建议HR根据岗位职责细化薪酬结构，避免内部不公平感。
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上海市场竞争力强：作为一线城市，上海客服主管平均月薪达9143元，高于全国平均水平，企业需结合本地生活成本合理调整薪资策略以吸引人才。
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