职位类别 运营 > 客服
客服主管
地区
上海
平均月薪 约￥109,596/年
￥9,133
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<9.02万 | 26% |
| 年薪9.02-11.05万 | 27% |
| 年薪11.05-13.54万 | 18% |
| 年薪13.54-16.02万 | 11% |
| 年薪>16.02万 | 17% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 3% | ￥8,811 |
| 1-3年 | 39% | ￥8,861 |
| 3-5年 | 51% | ￥9,632 |
| 5-10年 | 7% | ￥10,265 |
| 10年以上 | 0% | ￥10,115 |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 17% |
| 25岁-29岁 | 33% |
| 30岁-34岁 | 29% |
| 35岁-39岁 | 15% |
| 40岁-44岁 | 5% |
| 45岁以上 | 1% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥76,380/年
- 📊 25%分位薪资：约￥92,409/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥114,119/年
- 📊 75%分位薪资：约￥142,199/年
- 📊 90%分位薪资：约￥174,106/年
主要发现
- 上海客服主管职位平均月薪为9133元，但年薪分布显示有26%的从业者低于9.02万，表明部分人员薪资水平偏低，需关注低薪群体的薪酬调整问题。
- 工作经验对薪资影响显著，3-5年经验者占比最高且薪资接近平均水平，而5年以上经验者薪资明显提升，为高经验人才提供更具吸引力的待遇有助于留住核心员工。
- 年龄分布集中在24-34岁区间，占比达72%，说明该岗位以年轻群体为主，需注重年轻员工的职业发展路径设计和团队稳定性建设。
- 薪资分位数显示，行业中位数年薪为114119元，高于平均值，表明薪资分布存在一定程度的不均衡，需优化整体薪酬结构以提高公平性。
- 10年以上经验者占比极低但薪资仍保持较高水平，体现资深从业者的价值，应为长期服务员工提供更多认可与激励措施以增强归属感。
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