职位类别 运营 > 客服
客服专员
地区
上海
平均月薪 约￥89,988/年
￥7,499
年薪分布情况
| 年薪区间 | 占比 |
|---|---|
| 年薪<6.83万 | 25% |
| 年薪6.83-9.14万 | 25% |
| 年薪9.14-11.46万 | 19% |
| 年薪11.46-13.77万 | 12% |
| 年薪>13.77万 | 17% |
工作经验与薪资关系
| 工作经验 | 占比 | 平均月薪 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 24% | ￥4,507 |
| 1-3年 | 67% | ￥6,178 |
| 3-5年 | 8% | ￥6,172 |
| 5-10年 | 1% | ￥6,510 |
| 10年以上 | 0% | – |
年龄分布
| 年龄段 | 占比 |
|---|---|
| 24岁以下 | 55% |
| 25岁-29岁 | 26% |
| 30岁-34岁 | 13% |
| 35岁-39岁 | 5% |
| 40岁-44岁 | 1% |
| 45岁以上 | 0% |
薪资分位数分析
- 📊 10%分位薪资：约￥56,800/年
- 📊 25%分位薪资：约￥71,671/年
- 📊 50%分位薪资（中位数）：约￥93,806/年
- 📊 75%分位薪资：约￥119,107/年
- 📊 90%分位薪资：约￥149,688/年
主要发现
- 经验与薪资增长有限：客服专员职位的薪资随经验增长幅度较小，尤其是3年以上经验者薪资几乎无明显提升，可能影响长期留任意愿。
- 年轻化趋势显著：从业人员以24岁以下为主（55%），表明该岗位对年轻人吸引力较高，但需关注职业发展路径设计以留住人才。
- 中位数薪资低于平均值：行业内50%的人年薪低于9.38万元，低于平均月薪7499对应的年薪水平，说明薪资分布不均衡，高薪群体拉高了整体平均值。
- 低薪占比高：25%的从业者年薪低于6.83万元，显示部分员工收入偏低，可能需要优化基础薪资或福利体系以提高满意度。
- 上海地区竞争力分析：作为一线城市，该职位薪资水平相对较低，需结合生活成本评估是否具备市场竞争力，避免招聘困难或员工流失。
原创文章，作者：salary，如若转载，请注明出处：https://docs.ihr360.com/salary-report/319928